雙十一的熱潮剛剛過(guò)去，不少消費(fèi)者搶購(gòu)到心儀的商品。但據(jù)媒體報(bào)道，“雙十一假貨特別多，要上車(chē)的抓緊。”這樣的話(huà)語(yǔ)在職業(yè)打假人的圈子里流傳甚廣。他們利用消費(fèi)者對(duì)假貨的深?lèi)和唇^，以及法律對(duì)假貨的嚴(yán)厲打擊，找到了自己的“商機(jī)”，不僅打假，還收徒、賣(mài)課，形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。一些職業(yè)打假人甚至聲稱(chēng)，可以教人如何投訴商家，如何薅羊毛、如何“吃貨”（僅退款）。這些看似正義的行為，實(shí)則隱藏著不少問(wèn)題。

??某些“職業(yè)打假人”的收徒、賣(mài)課行為，已經(jīng)偏離了打假的初衷。可以說(shuō)，“職業(yè)打假人”在一定程度上起到了凈化市場(chǎng)環(huán)境的作用，他們就像是消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)者，通過(guò)舉報(bào)那些虛假宣傳、質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，促使商家提高商品質(zhì)量，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。比如，“職業(yè)打假人”通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，幫助消費(fèi)者識(shí)別出那些沒(méi)有3C認(rèn)證的電子產(chǎn)品，避免了安全隱患；又如，“打假基本知識(shí)流程”讓更多人了解到如何在遇到消費(fèi)欺詐時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。這些方面在本質(zhì)上是積極正面的，有助于構(gòu)建一個(gè)更加公平、透明的消費(fèi)環(huán)境。

??然而，當(dāng)“打假”變成了“賺錢(qián)”的工具，一切似乎就變了味。一些職業(yè)打假人通過(guò)收取學(xué)費(fèi)，傳授所謂的“打假技巧”，吸引了一批又一批的“徒弟”。這些“徒弟”在師傅的指導(dǎo)下，開(kāi)始四處尋找假貨，試圖通過(guò)打假來(lái)賺取賠償，甚至將“打假”當(dāng)作了一種牟利的手段。有“打假人”在直播中故意挑刺，抓住主播的一句口誤大做文章，要求商家退一賠三，甚至威脅要向市監(jiān)部門(mén)舉報(bào)。報(bào)道中，某商家的經(jīng)歷便是一個(gè)典型的例子——因?yàn)橹鞑サ囊痪洹盁o(wú)瑕”而被迫賠償雙倍金額，這種過(guò)度索賠顯然超出了合理的范圍。

??更令人擔(dān)憂(yōu)的是，一些“職業(yè)打假人”傳授的“打假技巧”中，包括教唆他人如何惡意制造假象，通過(guò)偽造證據(jù)、編造事實(shí)來(lái)敲詐商家、獲取賠償。這種行為已經(jīng)觸碰到了法律的底線(xiàn)，涉嫌敲詐勒索、虛假訴訟等犯罪行為。一旦學(xué)員實(shí)施了這些違法行為，不僅會(huì)對(duì)商家造成傷害，還會(huì)對(duì)社會(huì)公共秩序產(chǎn)生負(fù)面影響。

??此外，“職業(yè)打假”產(chǎn)業(yè)的興起，還帶來(lái)了一個(gè)不容忽視的問(wèn)題——公共資源的浪費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年上海市職業(yè)類(lèi)索賠投訴數(shù)量達(dá)到24.6萬(wàn)件，其中年投訴量超過(guò)10件的投訴者有近8000人。這意味著大量的公共資源被小部分人重復(fù)占用，不僅加重了政府監(jiān)管部門(mén)的負(fù)擔(dān)，還影響了其他真正需要幫助的消費(fèi)者。

??試想一下，當(dāng)有限的監(jiān)管資源被這些“職業(yè)打假人”長(zhǎng)期占用時(shí)，那些真正有維權(quán)需要的普通消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)榈却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而失去信心，從而放棄自己的合法權(quán)益。為了發(fā)揮“職業(yè)打假人”的積極作用并減少其負(fù)面影響，相關(guān)部門(mén)可探索建立“職業(yè)打假人”的信用體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的職業(yè)打假人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違法違規(guī)的“職業(yè)打假人”，則依法嚴(yán)懲不貸。

??商家自身也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，從根本上減少被“職業(yè)打假人”盯上的可能性。例如，上述因主播“口誤”而遭遇“職業(yè)打假人”索賠的那位商家，可將這一事件作為警示，加強(qiáng)內(nèi)部管理，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

??“職業(yè)打假人”的存在有其合理性，但當(dāng)其行為超出法律和道德的邊界時(shí)，就必須引起我們的警惕，找到問(wèn)題的根源，并采取相應(yīng)的措施加以解決。只有這樣，我們才能讓打假回歸其本質(zhì)——維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、打擊不法商家，而不是成為一種灰色地帶的狂歡。

??（作者系知名財(cái)經(jīng)評(píng)論員 畢舸）

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