把矛盾化解在社區(qū)，讓糾紛消弭于萌芽，是促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感的應(yīng)有之舉

??社區(qū)工作不僅要注重服務(wù)好群眾，還要在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧方面下功夫。努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，對(duì)于提升治理精細(xì)化水平和社區(qū)群眾安全感，具有重要意義。

??群眾日常生活中產(chǎn)生的矛盾糾紛，大都是家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮。但如果輕易放過(guò)，不從源頭上消除化解，很可能會(huì)逐步演化發(fā)酵，讓小問(wèn)題變成大沖突。這不僅影響矛盾雙方正常的工作生活，也會(huì)給社區(qū)和諧安定造成隱患。因此，有針對(duì)性地采取措施，把矛盾糾紛化解在社區(qū)，十分必要。

??發(fā)現(xiàn)苗頭，提早預(yù)防。要做到預(yù)防走在排查前，排查走在調(diào)解前，切實(shí)做到矛盾糾紛抓早抓小抓苗頭，及時(shí)預(yù)警可能引發(fā)矛盾糾紛的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。對(duì)此，各地采取了不少行之有效的舉措。有些地方深入調(diào)研，采取座談會(huì)、議事會(huì)等方式，與群眾保持密切聯(lián)系。大家暢所欲言，干部有的放矢，在面對(duì)面交流中把事說(shuō)透、把理講清，解開(kāi)群眾心里的疙瘩。一些地方未雨綢繆，優(yōu)化服務(wù)措施，為群眾辦好各類關(guān)心事、期盼事，讓大家生活舒適、舒心，最大限度減少矛盾沖突的發(fā)生。

??出現(xiàn)糾紛，及時(shí)調(diào)處。既要快速有效解決問(wèn)題，又要讓矛盾雙方心服口服，這不但考驗(yàn)著基層治理者為群眾辦事的工作態(tài)度，也檢驗(yàn)著基層工作機(jī)制的有效性。對(duì)此，要探索建立綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行矛盾糾紛“一站式處理”，讓群眾在矛盾解決的過(guò)程中“多辦事、少跑路”，提升矛盾糾紛調(diào)解效率；發(fā)掘一批常年扎根基層、善于處理矛盾的調(diào)解員，發(fā)揮他們?nèi)耸臁⑹率臁⑶闆r熟的優(yōu)勢(shì)，幫助解決群眾中的矛盾糾紛；提升群眾參與度，發(fā)動(dòng)群眾力量，推廣樓棟網(wǎng)格化治理，組建志愿者服務(wù)隊(duì)巡街區(qū)、串網(wǎng)格、調(diào)糾紛，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。

??在上世紀(jì)60年代初，浙江楓橋干部群眾創(chuàng)造了“依靠群眾就地化解矛盾”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。如今，把矛盾糾紛化解在基層，正是在新時(shí)代對(duì)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的堅(jiān)持和發(fā)展。走好新時(shí)代群眾路線，把矛盾化解在社區(qū)，讓糾紛消弭于萌芽，是促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感的應(yīng)有之舉。（趙 政）