棗莊市市中區垎塔埠街道依托新時代文明實踐陣地，高標準打造“城南1981”便民服務驛站，聚焦居民和新就業群體實際需求，推動政務服務下沉、關愛服務落地。光興里社區作為首批試點，率先啟用驛站功能，切實打通服務群眾“最后一米”。

       建設前期，街道開展深入調研，走訪200余戶居民和120余名快遞員、外賣騎手等新就業群體，廣泛收集意見建議，分群體設計差異化服務內容：面向居民側重政務辦理便利化，面向戶外勞動者則強化休憩、充電與應急保障。在此基礎上，整合民政、人社、醫保、衛健、殘聯、市場監管、退役軍人事務、武裝等8大領域政務服務資源，在驛站設置標準化辦事指南，并安排專人提供低保認定、社保參保等高頻事項的“材料預審+流程指引”服務。運行以來，政務辦理效率提升16%，事項辦結率提高約5%，真正實現“家門口辦事、零距離服務”。

       驛站同步注入人文關懷，配備休息桌椅、飲水設備、快充接口、雨具、熱飲、醫藥箱及閱讀角等設施，為戶外工作者打造溫馨“臨時港灣”。下一步，垎塔埠街道將持續深化“城南1981”品牌建設，推動便民服務驛站從“有形覆蓋”邁向“有效覆蓋”，以新時代文明實踐賦能基層治理，繪就共建共治共享的幸福社區新圖景。

（https://iapp.zzszrm.com/share/d21zai0yMzMtNDEzNTc4Njg.html?cversion=2.0.0）