為持續(xù)做好基本公共服務(wù)成效宣傳工作，按照全市統(tǒng)一部署要求，2024年9月下旬，棗莊市市中區(qū)西王莊鎮(zhèn)開展六大民生領(lǐng)域入戶走訪活動，全覆蓋入戶走訪，用心傾聽群眾心聲，了解民情民意，解決民生難題，推動我鎮(zhèn)基本公共服務(wù)成效工作再提升。

惠民政策“講”明白

       西王莊鎮(zhèn)全覆蓋入戶宣傳政策，與村民“面對面”交流，用“拉家常”的方式、用“大白話”講解群眾關(guān)心的各項惠民便民服務(wù)政策，讓惠民政策入腦入心。特別是2025年居民醫(yī)保繳費即將開始，工作人員用通俗易懂的語言詳細(xì)講解醫(yī)保政策。“哪些病能報？怎么報銷？鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和市區(qū)醫(yī)院報銷比例等等？”面對村民們的提問，工作人員從醫(yī)保參保利弊、醫(yī)保報銷政策等方面，現(xiàn)場就為群眾詳細(xì)答疑解惑。通過宣傳，村民們紛紛表示對醫(yī)保政策有了更深入的理解和認(rèn)識，將積極參保，保障醫(yī)療權(quán)益。

訴求點子“聽”進去

       西王莊鎮(zhèn)化“被動”為“主動”，通過入戶走訪聽取、收集群眾反映訴求，匯總“訴求臺賬”中各類問題，持續(xù)跟蹤、處理、反饋，做到事事有回應(yīng)、件件有著落。截至目前為止，西王莊鎮(zhèn)累計走訪群眾萬余戶，收集美化環(huán)境、用水用電、“金點子”等咨詢、訴求、建議方面133個，已解決37個，剩余訴求正持續(xù)解決中，同時，將不在解決范圍內(nèi)的訴求報送上級部門，持續(xù)關(guān)注，力爭早日解決，真正做到將群眾的訴求建議“聽”進去，并且積極采取行動，為群眾解決實際問題。

生活情況“問”詳細(xì)

       工作人員在走訪中與群眾“交朋友”“心連心”，問一問“家長里短”，話一話“急難愁盼”，了解群眾家庭人員信息等情況，爭取做“狗不叫”干部，真實做到“曉人、知事、了情”。及時了解群眾日常生活和工作情況，以及需求情況，特別是強化關(guān)注對未成年子女教育和培養(yǎng)，了解其上學(xué)情況、學(xué)習(xí)成績和教育費用等。通過“嘮家常”問清群眾的情況信息，了解生活需求和困難，為后續(xù)生活問題解決提供可靠的依據(jù)，及時調(diào)整措施，解決實際問題。

       民生要跟著“民聲”走，“入戶走訪”是捷徑，西王莊鎮(zhèn)將持續(xù)深化推動入戶走訪活動，與群眾“零距離”溝通，“面對面”解難題，“心貼心”服務(wù)，切實為群眾辦實事、做好事、解難事，溫暖、關(guān)懷送到家，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，助力我鎮(zhèn)基本公共服務(wù)成效再上新高度。

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