為全面提升群眾滿意度工作，提高群眾幸福生活指數，棗莊市薛城區鄒塢鎮積極采取多項舉措聚焦民生、優化服務，不斷提升群眾生活幸福感、獲得感和滿意度，贏得了網格群眾好評。

       以網格化服務管理工作為抓手，在巡查走訪中做足文章。具體工作中網格員堅持做到腿勤嘴勤，每天堅持走訪一定數量的群眾，以一個月為一周期確保對全村群眾進行走訪一遍。走訪中根據不同類別人群詳細準確了解群眾生產生活中的遇到問題和需求，并及時將問題反饋給鎮村及職責部門，為鎮村部門工作提供遵循和依據，確保工作有針對性、有方向、有目標。

       始終堅持“網格工作做得怎么樣，群眾說了算”的原則，主動公開網格長、網格員信息、網格服務管理事項、監督電話等信息，更新完善網格化公示牌，著力打造利民便民惠民的信息化陣地，讓群眾有“話”可以說、有“氣”可以訴，確保群眾有問題可以及時反饋到位。同時，在重點領域、重點部位、重點人群和事件走訪中，對于發現的問題，采取力所能及的網格員現場處理，復雜問題上報處理、疑難問題會商處理的形式，對反饋事件做到閉環管理銷號解決，確保所有問題得到及時妥善的解決。

       注重發揮人大代表作用，結合社會治安、基本醫療、文體生活、基礎教育等群眾關注的民生問題，組織人大代表走進選區網格廣泛聽取群眾意見建議，在網格彰顯代表力量。同時，結合市長熱線、兩棗平臺群眾反饋民生問題，組織人大代表、網格員全程參與,有效解決了道路、自來水、環保、違建等各類民生問題500余件。以網格內留守兒童、孤寡老人、困難人群為重點，仔細梳理查找困擾他們生活、工作的各種實際問題，整合網格資源力量，盡最大能力為群眾辦實事辦好事。結合群眾滿意度調查，聯合多個職能部門在村居網格廣泛開展形式多樣的宣傳，讓群眾了解各項政策法規、辦事流程，讓群眾了解社情民意大走訪活動，有針對性地引導群眾對村居網格各項工作提出意見建議，讓群眾知曉政策、理解政策，贏得了群眾認可。(大眾報業·大眾日報客戶端記者 張環澤 通訊員 劉希成 報道)