“今年您家的暖氣熱嗎？家里溫度有多少？有啥問題請聯系我們，可以隨時給我們說......”日前，棗莊市薛城區常莊街道各社區網格員來到轄區居民家中說得最多的就是這句話。

       傾注冬季供暖，惠及千家萬戶。為保障居民溫暖過冬，連日來，薛城區常莊街道牢固樹立以人民為中心的發展理念，時刻把老百姓的冷暖放在心里，圍繞人民群眾關心關注的供暖問題，以強烈的責任感和使命感，科學謀劃，精心部署，聚焦群眾用熱需求，用心用情用力提升供熱保障，切實為“滿意薛城”創建添磚加瓦、貢獻力量。

       活動中，街道幫包科級干部、社區網格員下沉網格，走進小區供暖換熱機組現場，走入居民群眾家中，面對面排查解決供暖問題，實現下沉一線在網格、責任落實在網格、問題發現在網格、矛盾化解在網格。

       針對群眾關心的問題，在排查過程中訪室溫是否達標、是否存在間歇性供暖，問群眾滿不滿意；訪投訴反映的問題是否解決、是否存在推諉扯皮不作為問題，問群眾答不答應。現場耐心地聽取居民群眾的意見建議，主動了解群眾訴求，第一時間將群眾反映的問題進行登記，并提醒他們做好安全供暖自查、自檢，有情況及時報修，切實做到有隱患早發現、早處理。

       同時對“兩棗”平臺中供暖問題投訴較多、供暖溫度不達標、管網破裂的小區樓院等重點區域，堅持掛牌督戰、掛賬銷號，加強協同配合、科學調度、狠抓落實，全力推進“訪民問暖”行動提質增效，凝心聚力做好今冬保暖保供工作，確保群眾寒冬有溫暖、城市服務有溫度。（大眾報業·大眾日報客戶端記者 張環澤 通訊員 王雷 報道）