“我是個殘疾人，想申請辦理殘疾證，也不懂需要什么手續，多虧了俺村幫辦代辦員邵海龍主動上門幫著俺準備好材料、填寫申請表，到鎮便民服務大廳僅用了十幾分鐘就完成了申請。”近日，棗莊市嶧城區陰平鎮上劉村村民潘峰感激地說道。

       “都是一個村的，只要村里人有什么需要我去幫幫忙、跑跑腿，我都責無旁貸。我是一名黨員，就是幫助老百姓解決困難的。”邵海龍說。自擔任村幫辦代辦員以來，邵海龍始終以全心全意為人民服務為宗旨，盡心盡力為群眾提供貼心服務，贏得了村民的廣泛贊譽。

       為提高基層服務水平，陰平鎮組織黨員、退休干部、放假大學生等人員擔任幫辦代辦員，了解群眾急愁難辦問題，為群眾提供暖心服務。服務事項主要包括與群眾生產生活密切相關的社會救助、社保醫保服務、特困人員供養、殘疾人服務、行政許可事項等多個領域。

       “我們村的幫辦代辦員為了給我申請低保，一周來我家好幾趟，幫我準備所需要的各種資料，就跟自己的孩子一樣。”上劉村84歲的蘇明云老人激動地說道。針對交通不便、居住分散和老弱病殘等特殊人群，邵海龍積極開展上門幫辦代辦服務。

       據該鎮便民中心主任萬裕富介紹，隨著現代便民服務數字化的發展，使用智能手機成為一項必備技能，諸多輕而易舉的事，對于老年人來說卻是難事，教會他們使用智能手機，成為幫辦代辦員的一項重要工作。在村民潘井元小院里，邵海龍正手把手教老人使用愛山東App、國家反詐中心App、微信等手機軟件，這已經是他第三次“授課”了。

       截至目前，邵海龍共為村民開展幫辦代辦服務100余件次，在醫療及養老保險繳納、低保及五保辦理、高齡補貼辦理、臨時救困、殘疾證及兩項補貼辦理等方面發揮了重要作用，極大提升了便民服務效率，群眾的“獲得感”強了，“點贊聲”多了。（記者 劉振江 通訊員 褚夫漢 蘇娜）