心中有人民，服務零距離。圍繞“服務民生”這一主題，棗莊市中區始終堅持以人為本，在做好服務群眾加法的同時，兼顧為基層工作做減法，通過“智慧”手段，著力開展數字社會建設，推進社會治理體系和治理能力現代化建設。

       市中區在醫療領域開展智能社會治理試驗，在棗莊市率先開展基層醫療機構醫防融合標準化流程改造。據了解，市中區文化路街道社區衛生服務中心在門診大廳設立了健康驛站，建立了居民健康檔案的居民可通過自助檢測設備自助檢測血壓、血糖、身高體重、體溫、BIM等體征數據，自助檢查設備可自助打印檢測結果并出具個性化健康指導。并在全市先行設計開發運行“三高共管、六病同防醫防融合信息化管理平臺”，實現了健康驛站數據、公衛信息系統、家庭醫生簽約系統與“三高共管”信息系統信息共享。目前，市中區通過“市中居民健康檔案”公眾號和“健康管家”APP，實現了健康信息共享和電子健康檔案向居民個人的開放。

       除了看病就醫，如何適應社會多元化養老需求，使養老服務可持續健康發展也是當下急需解決的難題。2022年開始，棗莊市精神衛生中心采取合作研發與共建方式，實施5G+北斗+精神健康智慧云守護項目，并在垎塔埠社區進行應用實踐和社會實驗。智能化升級的效果顯而易見。在市中區垎塔埠街道，北斗云守護平臺注冊人數達到150人，被服務對象通過佩戴智能手環及AI智能設備，家人、社區和醫務人員就能及時實現數據感知。

       此外，市中區礦區街道通過整合多方資源，引入“五社”元素，以社區為平臺、社會工作者為支撐、社區社會組織為載體、社區志愿者為輔助、社區公益慈善資源為補充的新型社區治理機制，借助“互聯網+養老”手段，搭建“e善智慧”養老服務平臺。市中區礦區街道、中心街街道、文化路街道、垎塔埠街道、光明路街道、齊村鎮、永安鎮7個鎮街為老人們建立基礎信息檔案、健康管理檔案438份。依托曙光益善公益平臺，建立“特殊人員信息庫”，采用“E+1+N”（即益善智慧公益平臺+社會工作服務站+志愿服務、醫療、心理、法律等多方資源）的服務模式，組建專業老人服務隊伍，建立“特殊老人信息庫”，鏈接更多的社會資源，建立互助支持網絡，以老人居住地為中心打造十五分鐘生活圈，探索智能社會背景下特殊人群的服務管理模式。