“天氣這么冷，你們還過來？我湊合著用就是，真是太感謝你們了。”家住薛城區常莊街道前大莊村78歲的漸貴榮老人激動地說。當得知漸貴榮老人家里供水出現問題后，照料服務隊第一時間上門服務，及時進行維修，為老人解決了生活中遇到的困難。

       近年來，薛城區民政局積極探索“分散供養特困人員社會化照料護理服務”新模式，引進當地優質健康管理公司，運用“服務+監管”方式全面提升分散供養老人救助水平，積極解決特困人員操心事、煩心事、揪心事。

       全區1400余名分散供養特困人員全部簽訂了五方照護協議，實現了分散供養特困人員“基本生活有保障、日常起居有照應、生病住院有看護”。截至目前，累計為老年人服務9.3萬人次，服務時長8.6萬小時，滿意率99.7%。有效解決了分散供養特困人員照護監護人“領錢不服務、服務無標準”的問題，切實強化了社會救助兜底保障作用。

       同時，為確保服務的及時性和有效性，薛城區民政局實施“線上+線下”監管。一是通過線上平臺全面監管各屬地特困人員服務過程，了解服務詳情，監督服務質量；二是通過線下不定期檢查的方式深入特困戶家中進行現場監管。通過全過程監管，為特困老年人提供了標準化個人衛生、環境衛生、心理慰藉、健康咨詢等貼心服務。

       2022年在全省民政領域表彰中，薛城區分散供養特困人員社會化照料護理服務獲得“社會力量參與社會救助優秀項目”，護理員殷梅被評為分散供養特困人員“最美照料人”稱號。（大眾報業·大眾日報客戶端記者 孟令洋 報道）