伴隨著我國老齡化現象的持續加劇，傳統上的三代人甚至四代人同吃同住的家庭模式被打破，純老家庭和獨居老人數量不斷增多，已成為社會各屆關注的焦點。很多老人子女工作繁忙，無暇照顧老人，家庭養老的功能日益削弱，原來由家庭承擔的贍養功能轉向社會養老服務。為大力弘揚中華民族尊老愛老、扶困濟弱的傳統美德，解決周邊社區老人就餐難、文化生活單調等問題，棗莊市市中區社會福利中心大膽創新，整合中心內部資源，面向周邊社區70歲以上老人開放“愛心助餐食堂”，提供送餐服務，向助餐的老人開放娛樂室、健身室、醫療室等場所，打造集文化娛樂、醫療保健、飲食便捷于一體的“一站式”便民養老綜合體。

       點對點運營，心貼心服務。社會福利中心不斷推動“愛心食堂”建設、建立健全日常管理機制，并對長期助餐的老人，建立信息檔案，通過精準摸底、科學評估就餐群眾的身體狀況、疾病禁忌等，制定低脂、低糖、低鹽的養生餐、回民餐，聘請專業營養師，設計利于老人健康的愛心食譜，并為每一位就餐老人一對一制定“暖心個性化菜單”。“愛心食堂”也注重食品安全問題，餐食72小時留樣，定期排查安全隱患。目前，食堂每餐收費為每人每餐5元，行動不便的老人提供送餐服務，確保老人們的飲食健康安全。

       一體化運營，一站式服務。精神文化生活匱乏、醫病難問題成為獨居老人最大的耽憂，“老有所養”不僅要解決老年人吃飯難題，更要提供優質的養老服務。社會福利中心聚焦“以人為本”，完善“愛心食堂”服務功能設置，探索社會化養老服務新模式，從解決一餐熱飯入手，積極破解“老無所養”難題。通過整合院內資源，向前來助餐的社區老人開放閱覽室、健身室、娛樂室、休息室、診療室等場所，提供免費的血壓檢測和健康咨詢，方便老人們飯后結伴開展文化娛樂等社交活動，提供免費電影觀賞，召集志愿者為老人提供心靈慰藉，盡最大程度滿足老人餐后精神文化需求。從實現“老有所養”到“老有所樂”的轉變，切實豐富老年人精神生活，進一步拓展“愛心食堂”的精深內涵，打造集文化、娛樂、診療于一體的“一站式”醫養綜合體。

       多渠道保障，多舉措并舉。為了保證愛心食堂長久運營下去，福利中心強化宣傳引導，形成濃厚氛圍，創新新時代文明實踐志愿服務形式，結合中心實際情況，制定就餐方案、管理制度、監督體系等，深化智慧助老。通過政府幫扶、吸引賢士、愛心企業人士捐款贈物、社會志愿者群體積極參與、服務場景融合等措施，將“小志愿”釋放“大溫暖”，合力打造多方共同參與的運營體系，把“愛心食堂”變成了傳遞政府和社會關愛的“暖心驛站”。