今年以來，棗莊市嶧城區以創建省級社會救助綜合改革實驗區為契機，從“主動告知、主動發現、主動服務”入手，擦亮貼心民政服務品牌，初步搭建起以“嶧路暢通”“平易辦”社會救助服務品牌為支撐的工作格局。“嶧路暢通”社會救助品牌獲評2023年度全省優秀社會救助品牌。

聚焦群眾所困

打造暖心愛民品牌形象

       日常走訪“問”出來。每季度組織一次入戶大走訪活動，主要針對本轄區內低保、特困、防止返貧監測對象等群眾，詳細摸排其健康狀況和家庭情況，對符合救助條件的困難群眾及時給予救助，切實兜牢民生底線。共享數據“測”出來。部門聯合實行數據共享和信息比對，每月定期對相關信息數據進行核對、推送，做到“線上辦理、線上核對”，并對發現的重病、重殘人員，全部入戶排查。今年以來，部門間共享比對信息12000余條，摸排走訪群眾7000余人次。健康上門“敲”出來。為全面掌握孤寡失能老年人和孤困兒童家庭、身體狀況，開展“健康敲門”行動，入戶探望，全面摸排，建立臺賬。對重點監控老人配備智能手環，實時監測心率血壓，老人一旦出現身體不適可一鍵呼救，保障獨居老人生命安全。群眾訴求“聽”出來。通過“榴鄉訴遞”訴求平臺、“愛山東APP”等渠道，主動發現困難群眾訴求，遇到緊急情況啟動快速響應機制，確保及時得到妥善救助。對前來咨詢、申請困難救助的群眾，符合條件的，及時納入保障范圍；暫不符合救助條件的，說明原因，建立臺賬，納入動態監測數據庫，后續發現確實亟需幫助的及時幫扶。

聚焦群眾所需

打造便利助民品牌形象

       精心組織實施愛心食堂建設。探索“公益慈善+互助養老”服務模式，通過設立“大愛榴鄉·慈善助老”愛心食堂公益項目基金等方式，補貼助老食堂建設運營。目前，共有“愛心食堂”16家，助推農村養老服務水平提質增效。積極開展未成年人保護宣傳活動。通過開展“牽手關愛·溫暖同行”“奮進新征程 同心護未來”關愛智障兒童志愿服務活動、“溫情六一幸福相伴暨愛心媽媽結對幫扶”等關愛活動，吸引帶動更多熱心人士參與兒童救助幫扶。探索建立社會救助新格局。完善“物質+服務”社會救助兜底保障方式，為1700余名分散供養特困人員購買探視訪問、照料服務、心理疏導等專業服務，確保“平日有人照應、生病有人看護”。啟動適老化改造項目，為460戶特殊困難老年人家庭進行適老化改造，提升老年人居家養老服務質量。

聚焦群眾所難

打造齊心為民品牌形象

       凝聚力量，為品牌創建“加油增能”。通過完善社會救助基層體系、優化服務供給等措施，創建子救助品牌，形成以“嶧路暢通”品牌為引領，區、鎮（街）兩級共同發力的社會救助品牌矩陣框架。成立志愿分隊，面向農村留守兒童、困境兒童等未成年人，開展“筑夢童行”等公益活動，推動“五社聯動”服務機制覆蓋未成年人保護領域。提升能力，為品牌創建“強筋壯骨”。強化兜底保障能力，做好低保擴圍增效工作，對符合條件的困難群眾做到應保盡保、應兜盡兜、應救盡救、應幫盡幫。積極盤活彩票公益金、慈善資金等救助資金，依托第三方專業機構，繼續擴大服務面，將全區城鄉低保中的失能人員納入照護服務，切實提升服務對象生活質量。優化設施，為品牌創建“夯基筑臺”。完善民生基礎設施建設，建設區級敬老院1處，新增失能半失能護理型床位300張。開展敬老院改造提升行動，新改造提升床位580張，其他養老機構新增床位500張，全區護理型床位占比達到55%。建設區級未保服務中心1處，鎮（街）未成年人保護工作站7處，建立了家庭、學校、社會、網絡、政府和司法保護“六位一體”的未成年人保護工作體系。