“群眾關心的事，就是我們議政建言的重點。”在今年2月16日召開的區政協重點工作推進會上，薛城區政協主席劉波如是說。圍繞“打造首善之區，建設品質薛城”目標定位，今年，薛城區開展了全區物業管理服務提升行動，努力打通服務群眾“最后一公里”，不斷提高群眾的獲得感、幸福感和滿意度。為推動工作落地落實，更好地展現擔當作為，近日，薛城區政協組織開展了“政協委員議物業促提升”建言活動。

       調研先行

       深入一線摸實情

       沒有調研就沒有發言權。下大功夫把調查研究做深做實，掌握真實可靠的第一手資料，提出精準的對策建議，成為這次建言活動的共識。各參與主體運用實地走訪、座談交流、問卷調查等方式，分別在各自轄區內開展調研活動，累計走訪住宅小區208個，聽取居民意見500余人次。區政協主席劉波先后兩次帶隊，深入瀾悅龍城、學府花園、萬象城等6個小區開展實地調研，每到一處都仔細聽、詳細問，與業主進行面對面交談，既發掘了工作亮點，也發現了存在的突出問題。

       商有成效

       坦誠交流謀良策

       去年以來，薛城區按照省政協“有事多商量”協商平臺建設工作安排，著力打造具有薛城特色的“有事棗商量”協商品牌，構建了覆蓋鎮街、村居、行業、網格的協商議事體系。在這場建言活動中，15處功能各異、特色鮮明的委員協商議事廳成為議物業促提升的“主陣地”，累計開展各類協商議事活動14場，形成有價值的意見建議78條，推動問題解決落實20余個。

       4月22日上午10時，又到了金遠社區“有事棗商量·周末協商”的時間了，居住在該社區的政協委員與社區干部、物業公司負責人、居民代表齊聚一堂，圍繞如何“進一步優化社區便民服務問題”開展協商議事。區政協委員、協商議事會召集人侯亞東作了詳細記錄，并約定時間答復解決。

       “舊”小區呈現“新”面貌，“老”居民過上“新”生活。這是不少老舊小區改造后的真實寫照。福泉小區改造后，記者采寫的《老房里的燈又亮了》，當晚在“朋友圈”爭相轉發，溫暖了許多人的心。2020年以來，薛城區累計投資5.2億元，改造老舊小區179個，惠及群眾2.67萬戶。這些改造后的老舊小區，如何提高管理服務水平，避免“一改了之”、整治反彈，成為最棘手的問題。臨城街道政協委員聯絡室針對這一問題，組織政協委員、業主代表、職能部門、物業公司等開展了協商議事活動。圍繞老舊小區物業引進、紅色物業打造、物業管理模式、服務效能、收費標準等，各方進行深入透徹的協商交流。棗莊恒安物業管理公司在聽取各方意見后，針對老舊小區服務管理，量身定制了“托管”方案，又經過數輪協商，廣泛聽取意見，不斷優化方案，已于5月19日首批托管了156個老舊小區的物業管理服務工作，實現了“三無”小區華麗轉身。

       聚識有果

       攜手同心促提升

       心齊則力聚。“醫心一意·界別同心匯”團隊成員在此次調研走訪中發現，有的住宅小區物業公司和業主之間誤解較多，如何消除誤解，實現物業服務企業和業主的良性互動，至關重要。為此，結合開展“4+X”聚識活動，組織開展了“物業服務政策宣講”活動，大力宣傳普及物業管理相關知識，明晰各方職責，在聚識中把界別群眾的心聚得更齊，發揮橋梁紐帶作用，當好義務“宣傳員”、問題“排查員”、糾紛“調解員”。

       建言有力

       百花齊放集眾智

       人人都是業主，人人都有話語權。在薛城區政協有這樣一支特邀信息員隊伍，他們常年走街入戶察民情、訪民意，當好群眾“代言人”，在這次建言活動中，依然發揮了“主力軍”作用。80名特邀信息員或組團或單獨穿梭于各個住宅小區，采取“解剖麻雀”的方式，為物業管理服務“尋診問策”。九三學社薛城區支社組成固定“履職團隊”，深入龍潭御園、鳳凰山西區、金水灣等10余個不同類別住宅小區調研走訪，在長河港業等協商議事廳召開了兩場協商議事會，形成集體建言成果3篇，以個人名義反映社情民意信息8篇。據統計，共收到98名政協委員報送的社情民意信息106篇，提出有價值的對策建議200余條。

       良言成良策。這些接地氣、冒“熱氣”的對策建議正轉化為推動物業管理服務提升的“金點子”，讓群眾居住生活更舒適、更愜意。（袁傳利 付正浩）