今年以來，為充分發(fā)揮信用價值，提升公眾對信用建設的獲得感，棗莊市嶧城區(qū)底閣鎮(zhèn)從服務溫度、精度、廣度、深度四個方面著手，依托政務服務實體大廳，通過建強“一個核心”，圍繞“三種機制”的工作法，探索開展“信用+政務服務”新模式，助力行政審批再提速，點亮大廳辦事新體驗，讓誠信經(jīng)營主體在辦理審批服務事項時更加高效便利。

       “一個核心”，黨建引領

       以黨建為統(tǒng)領，按照“工作在單位、服務在社區(qū)、奉獻雙崗位”要求，將信用進機關與“我為群眾辦實事”“雙報到”工作深度融合，制定《底閣鎮(zhèn)社會信用體系建設實施方案》，全鎮(zhèn)干部職工層層簽訂信用承諾書。統(tǒng)籌做好信用信息歸集、應用場景搭建、政務誠信建設、信用+審批工作，資源共享、優(yōu)勢互補、共建共治，把加快社會信用體系建設作為優(yōu)化營商環(huán)境的示范引領工程。成立社會信用體系建設工作領導小組，明確信用體系建設的工作任務、工作目標、具體措施，制定信用管理制度，討論審定干部職工信用積分，形成“黨建+信用”齊發(fā)力的新格局。

       “三種機制”，信用賦能

       一是建立動態(tài)調(diào)整機制。準確把握風險可控、靈活適用的原則，動態(tài)調(diào)整一批群眾需求度大、辦理頻率高且能通過事中事后監(jiān)管糾正的行政許可事項，不斷擴大信用極速辦適用范圍。目前，信用極速辦實施清單事項達60余項，全力打造標準統(tǒng)一、風險可控、靈活可操作的實施方式。二是建立流程規(guī)范機制。為形成信用極速辦長效制度，底閣鎮(zhèn)行政審批服務大廳不斷規(guī)范信用承諾審批程序，探索建立起信用核驗、承諾告知、承諾書公示、承諾核查、違諾入庫工作流程。三是建立部門聯(lián)動機制。實施審批、監(jiān)管和信用“三聯(lián)動”，建立起事前告知承諾、事中事后強化監(jiān)管、完善信用管理體系，構(gòu)建科學完備的聯(lián)動機制。對使用信用極速辦辦理的事項，實行雙向告知、雙向反饋，實現(xiàn)審批與監(jiān)管的無縫銜接。

       快辦優(yōu)服，提升守信主體滿意度

       建立服務機制，嚴格落實大廳規(guī)范化、標準化要求，規(guī)范儀容儀表、服務態(tài)度、服務用語，工作人員統(tǒng)一著裝，做到“愛心、真心、暖心、貼心”四心服務，持續(xù)提升服務水平；出臺《底閣鎮(zhèn)“信用+政務服務”實施方案》，通過對守信經(jīng)營主體提供全程導辦、幫辦、代辦服務，以及免費打印、復印、郵寄、借用雨傘等便利服務等，探索“守信者處處受益、失信者寸步難行”的良好政務服務環(huán)境；嚴格實行政務服務“好差評”制度，在實體辦事大廳窗口配備“好差評”評價設備，經(jīng)營主體可通過評價設備對窗口服務進行評價，企業(yè)和群眾滿意度和獲得感不斷攀升。（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 張環(huán)澤 報道）