“我今年80歲了,腿腳不是很方便,也不知?dú)埣沧C該怎么辦?‘幫辦代辦’員小王今天就上門幫我辦理了,感謝我們的‘幫辦代辦員'!”近日，受到幫助的吳林街道陳埠村村民孫晉芝老人高興地說(shuō)。

       為更好地服務(wù)基層群眾,解決高齡老人外出辦事不便的難題,吳林街道創(chuàng)新推進(jìn)“網(wǎng)格化”社會(huì)治理和“店小二”幫辦代辦工作的深度融合服務(wù)模式,將街道53名專職網(wǎng)格員轉(zhuǎn)型升級(jí)為“網(wǎng)格幫辦代辦員”,線上,充分發(fā)揮網(wǎng)格員熟悉情況、服務(wù)精準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì),對(duì)網(wǎng)上可直接辦理的事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”;線下,網(wǎng)格“幫辦代辦員”手把手協(xié)助群眾準(zhǔn)備辦理資料,并代理他們“跑腿”完成各類事項(xiàng)辦理。吳林街道提檔升級(jí)幫辦代辦服務(wù),通過(guò)“小網(wǎng)格”,將“保姆式”貼心服務(wù)送到群眾身邊,實(shí)現(xiàn)了基層便民服務(wù)工作與網(wǎng)格化管理有機(jī)結(jié)合,贏得了基層群眾的廣泛贊譽(yù)。

       “我們將‘網(wǎng)格’+‘代辦’兩員融合,變‘群眾跑’為‘我來(lái)辦’,打通服務(wù)群眾的‘一米線’。下一步,街道會(huì)繼續(xù)深化幫辦代辦工作,提升服務(wù)效能,把貼心、暖心服務(wù)送到群眾心坎上。”吳林街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人孫啟龍說(shuō)。(記者 劉明 通訊員 郭英平 張玉光）