社區(qū)警務(wù)室、派出所是與群眾打交道最多、最為直接的部門，警務(wù)工作要緊密貼近群眾，不斷夯實(shí)基層基礎(chǔ)，全力為人民群眾排憂解難。棗莊市市中公安分局緊密結(jié)合學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷優(yōu)化警務(wù)工作，將工作內(nèi)容深入化、工作要點(diǎn)細(xì)致化、工作方式簡潔化，不斷做強(qiáng)、做實(shí)、做透警務(wù)工作，努力實(shí)現(xiàn)警務(wù)服務(wù)貼心便民，切實(shí)提升群眾安全感和滿意度。
做強(qiáng)“掌上警務(wù)”工作。分局創(chuàng)建“掌上警務(wù)室”工作模式，將社區(qū)警務(wù)工作延伸到網(wǎng)上、連接到掌上、覆蓋到更多人群，促“雙創(chuàng)”工作再突破。隨時(shí)打開“掌上警務(wù)室”微信群，就能了解轄區(qū)居民及各類群體的動態(tài)信息，為救助服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范、矛盾化解、教育宣傳、違法打擊等工作的深入開展提供抓手和參考。截至6月21日共建立“掌上警務(wù)室”487個(gè)，群成員99311人。通過“掌上警務(wù)室”開展宣傳5951次，收集意見建議135條，解決群眾反映問題88個(gè)，解答戶政、車駕管、政審、疫情等業(yè)務(wù)咨詢706次。
做實(shí)社區(qū)警務(wù)工作。發(fā)動派出所社區(qū)民警持續(xù)性開展大走訪工作。截至目前共走訪29168人次，檢查“九小場所”1895家，整改安全隱患59家，創(chuàng)建“五無警務(wù)室”8個(gè)，召開警民懇談會277次，回訪案件數(shù)量1269件，其中滿意1246件，案件回訪滿意率98.19%。
做透走訪回訪工作。按照《全區(qū)公安機(jī)關(guān)民警、輔警包村（居）走訪活動實(shí)施方案》要求，全面開展走訪回訪工作。通過主動接觸群眾、聯(lián)系群眾，拉近與群眾的距離，提升隊(duì)伍形象，增強(qiáng)公安機(jī)關(guān)與人民群眾的親切感和信任感。截至6月中旬，機(jī)關(guān)民輔警共走訪群眾9229人次，走訪單位33家，收集意見建議108條，熱點(diǎn)難點(diǎn)問題47條。意見和建議能夠當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的也能夠及時(shí)的反饋到相關(guān)單位，限時(shí)解決。走訪的同時(shí)，為群眾提供公安業(yè)務(wù)咨詢，指導(dǎo)群眾使用交管12123網(wǎng)上違章查詢，預(yù)約安裝電動車車牌，發(fā)放國家反詐APP手提袋、宣傳海報(bào)，下載開啟“國家反詐中心”APP預(yù)警等服務(wù)。
對于基層民警，并不一定要偵破大案要案，并不一定要與歹徒英勇搏斗，只要在鎮(zhèn)街社區(qū)在平凡瑣碎中，緊密圍繞百姓生活，想民事、順民心、通民意，同樣能在平凡的工作中建功立業(yè)，不斷把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的群眾事，匯成一條“群眾滿意率提高、生活幸福指數(shù)提高”的大江大河。
