“街道服務大廳開通的幫辦代辦服務，真是太貼心了，像我們這些不會用電腦的老年人多虧了有幫辦員幫忙，給幫辦員點贊!”

       從事小飯館經營的劉大姨到中心街街道便民服務大廳辦理營業執照。她一到大廳，就在幫辦員的指引下，徑直走向營業執照辦理窗口，與幫辦員簽訂代辦委托書后，由代辦員幫助網上全流程填表、提交材料，前后僅用十余分鐘，就順利辦好了業務，高效服務讓劉大姨非常滿意。

       據了解，為進一步深化“放管服”改革，打通政務服務“最后一公里”，助力企業群眾辦事“一次辦好”，中心街街道嚴格落實棗莊市“幫辦代辦，一次辦好”政務服務品牌，開展“三個一”無償幫辦代辦服務。

       服務“一站式”。實行“預約上門、一窗受理、一人領辦、一次性告知、一單辦結、免費受理”服務，重點針對社會投資類項目辦理各項政務審批事項進行全流程幫辦、代辦。申請人只需提供基本材料，幫辦代辦員指導、協助完成填寫相關表格、完善材料、跟蹤等相關工作。辦事群眾辦理具體業務前，幫辦代辦員為其提供材料預審和一次性告知服務，避免出現因排隊時間過長、材料不齊等問題退回的現象。與幫辦代辦員簽訂代辦委托書后，幫辦代辦員幫助其完成網上全流程填表、提交材料等。

       辦理“一對一”。設立幫辦代辦區，配備幫辦代辦服務專員，免費提供“保姆式”“一對一”幫辦代辦服務，向有需求的辦事群眾提供業務咨詢，并幫助辦事群眾和企業進行表格填寫、網上申報、手機注冊、電子文件上傳及全程網辦等。這既是中心街街道便民服務大廳深化政務改革的具體舉措，也是把服務送到群眾家門口的具體實踐。

       打通“一公里”。今年以來，中心街街道便民服務中心已無償為群眾和企業提供幫辦代辦服務230余次，真正做到暖民心、解民憂。下一步，街道將圍繞構建主動型政務服務模式，建立和完善幫辦代辦隊伍及聯動服務機制，持續高效為企業群眾提供暖心服務、貼心服務、延時服務、跨層級聯動服務、“一對一”精準服務等特色服務，打通服務企業群眾“最后一公里”，真正達到效率優、態度優、質量優。