為進一步提升服務效能,為企業和群眾提供服務“套餐”。嶧城區人力資源和社會保障局創新模式,提升為民服務效能,組建“榴動服務隊”,由就業、社保、仲裁等不同部門工作人員組成“微人社”,變機關“坐診”為上門“出診”,干群攜手攻堅,隨時隨地根據需求開展人社相關業務工作。
“榴動”的政策宣講隊 。為進一步優化營商環境,提升服務效能,組建人社服務隊,人社服務隊下設綜合組和9個服務隊,各服務隊按照分工,聞“需”而動。對轄區內規模以上企業需求信息進行匯總、篩選,及時推送企業用工需求,組織企業參加專項活動,堅持精準精細,務求高效推進。服務隊實地到轄區內78家企業宣傳惠企政策及勞動力市場監管普法宣傳,告知政策內容、申請條件、申報渠道等,指導企業結合自身情況及時申報享受;根據企業的不同類型,實行“一對一”個性化服務,精準動員、精準培訓、精準服務。服務隊截止目前,服務企業140余次,完成咨詢500多人次,發放宣傳頁、宣傳冊2000余份。
“榴動”的業務服務隊。2020年4月21日,嶧城區人力資源服務中心工作人員到棗莊市哈嘍貝貝教育咨詢有限公司宣傳企業失業保險穩崗返還政策,核實該公司符合失業保險返還條件,并現場進行業務辦理。4月22日,工作人員上門協助填寫申請表;4月23日,在嶧城政府網站公示,并同步補貼發放到企業賬戶,總計1323元。嶧城區人力資源服務中心本著五星級“保姆式”惠企服務理念,利用“微辦公”流動小分隊,改變過去的“企業找政策”為“政策找企業”的服務觀念,通過開展配備“服務專員”精準對接服務,對企業實行流動“微辦公”、上門服務,全面打通落實政策的最后一公里。收到企業一致好評。讓人社服務高效率有溫度。目前累計幫代辦服務事項1000余件,真正讓企業、群眾易辦事、快辦事、辦成事。
“榴動”的勞動爭議調解隊。2020年9月27日,嶧城區仲裁院組織“流動仲裁庭”走進企業,為勞動者和用人單位提供面對面、零距離服務,成功化解了一起陳某訴宇興旅游開發公司的勞動爭議,打通了服務群眾的“最后一公里”。同時堅持“暖心仲裁、高效便民”的工作思路,通過開展送法進園區、進企業、進社區活動,逐步增強勞動者的維權意識,逐步增強用人單位的依法用工理念。嶧城區人力資源和社會保障局創新服務模式,通過“流動調解”等方式,提升案件處理質量和效率,打通了服務群眾的“最后一公里”,為企業和勞動者維權提供便捷,為嶧城區勞動關系和諧穩定、優化營商環境保駕護航。

