“謝謝，謝謝，我正發愁怎么把丈夫推上站臺呢……”旅客王大姐向棗莊站工作人員褚洪蕾提供的服務和幫助表示感謝，他們終于能順利出行了。

26日上午，旅客王大姐帶著行動不便的丈夫乘坐高鐵外出，工作人員褚洪蕾看到王大姐推著坐在輪椅上的丈夫，身旁還有許多行李，便立即把兩位旅客安排到重點旅客座椅上等候。

列車檢票時，褚洪蕾通知王大姐可以檢票并幫她拉著推車，引導其到達所在站臺。褚洪蕾細心地幫王大姐把她丈夫推上車廂，并把行李給抬到車廂里。