今年以來，市中區啟動實施了“融媒體+社會治理”智慧平臺建設，充分利用現代大數據技術，融合區融媒體中心、市社會治理綜合信息平臺、市長熱線平臺，對數據進行信息收集、整理、分析、研判、交辦、反饋，努力實現群眾身邊的民生問題“有人問事、有人辦事、有人管事”。
“我所在的網格有403戶900多名居民，自‘融媒體+社會治理’智慧平臺啟用以來，我們共在平臺發現上報12條社情民意案件，已經處理了12條，按照工作要求，我堅持在轄區一天兩巡查，在巡查過程中，有居民向我反映華府豪庭花園里的電表箱有損壞，而這個小區居住的小孩比較多，老年人也比較多，存在安全隱患，我將此案件通過平臺進行上報，同時上報社區書記，聯系了小區物業經理，幾天之內對電表箱進行修完，消除了隱患，群眾表示非常滿意，之后我將案件的處理結果通過平臺進行上報，予以結案。”金夢茜介紹，網格員的職責就是發現問題，上報問題，努力幫助群眾解決問題。
市委社區共有15個小區103棟樓2302戶8340名居民，自“融媒體+社會治理”智慧平臺啟用以來，小區環境更好了，居民的煩心事也少了，人們的幸福感和滿意度提高了。
“我們將轄區分為六個網格，明確網格員職責，每天巡查網格，收集社情民意，上報平臺，對社區處理不了的案件不等不靠，主動聯系轄區單位、物業公司、街道職能部門，形成合力，抓緊解決，提高群眾的滿意度，自‘融媒體+社會治理’智慧平臺啟用以來，社區發現上報52條社情民意案件，全部處理完畢，社區是離群眾最近的地方，了解群眾所想、所需，是對我們的基本要求，解決群眾的實際困難，是我們的使命所在，下一步我們將繼續使用好智慧平臺，發揮好基層黨組織的作用，提升社會治理能力。”文化路街道市委社區黨委書記、主任馬玲說。
據統計，自全區“融媒體+社會治理”智慧平臺正式運行以來，已累計接收派發各類問題事件1500多件，已辦結1238件，正在辦理224件，督辦事件123件。
