經(jīng)考察調(diào)研和深入研究,中國商業(yè)聯(lián)合會近期發(fā)布通知,要求由該會下屬媒體購物專業(yè)委員會牽頭起草制定《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》等兩項標(biāo)準(zhǔn)。這是行業(yè)內(nèi)首部全國性標(biāo)準(zhǔn),將于7月發(fā)布執(zhí)行。(6月9日《人民日報》)
與很多傳統(tǒng)行業(yè)相反,新業(yè)態(tài)新消費(fèi)在疫情期間反而逆勢崛起,比如直播帶貨已經(jīng)成為當(dāng)下最熱門的電商銷售模式。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計,今年一季度全國電商直播就超過了400萬場,展現(xiàn)出令人驚嘆的市場活力。但在飛速發(fā)展的背后,網(wǎng)絡(luò)直播的諸多問題也暴露在公眾視野里,諸如虛假宣傳、質(zhì)量低劣、以次充好、售后困難等問題,不但給消費(fèi)者造成損失,也損害了市場信譽(yù)、破壞了行業(yè)根基。
不少新興經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)在初期都會出現(xiàn)野蠻生長的情況,很重要的原因就是此時行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制還不完善,相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范還不健全,從業(yè)者既缺乏約束又缺少引導(dǎo),違法違規(guī)的成本相對較低,準(zhǔn)入門檻也不高,從而導(dǎo)致魚龍混雜、泥沙俱下的局面。因此,對直播帶貨行業(yè)來說,抓緊制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)務(wù)之急,也是長久之策。
無規(guī)矩不成方圓。《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》等兩項標(biāo)準(zhǔn)的起草制定,意味著今后直播帶貨將有章可循、有規(guī)可依,這有助于明確各方的責(zé)任和義務(wù),維持行業(yè)秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,督促從業(yè)者規(guī)范守法經(jīng)營,開啟行業(yè)健康發(fā)展的新起點。但標(biāo)準(zhǔn)的制定只是第一步,因為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)發(fā)展變化很快,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還需要不斷地進(jìn)行完善,確保能夠適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,這仍需要經(jīng)歷一個動態(tài)的過程。
直播帶貨具有很大的發(fā)展?jié)摿?,特別是在經(jīng)歷新冠肺炎疫情的沖擊后,需要這樣活力足、帶動力強(qiáng)的業(yè)態(tài)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮更大作用,而且直播帶貨在拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道、助力脫貧攻堅、促進(jìn)農(nóng)民增收等方面具有優(yōu)勢。在發(fā)展的初期暴露出一些問題并不是壞事,反而有助于提早規(guī)范起來,隨著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作用的逐漸發(fā)揮,行業(yè)生態(tài)必然會逐步得到凈化,亂象也會得到一一的糾正。越早解決面臨的問題,行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)就越穩(wěn)固,發(fā)展的后勁就更加充沛。
直播帶貨在今后的發(fā)展過程中,可能還會面臨各種的新問題新矛盾,但出現(xiàn)問題和矛盾都不可怕,只要堅持用法律和制度保駕護(hù)航,始終運(yùn)行在健康有序的發(fā)展軌道上,那么前景仍是一片光明,未來不可限量。

