近日，一名無人陪同的盲人旅客來到棗莊西站準備乘車，由于眼部殘疾行動困難，一路過來比較吃力，這一幕恰巧被熱心的車站工作人員發現。隨后經過一番熱情細致的幫扶，這位劉姓旅客被順利送上列車，同時工作人員還熱情地幫他聯系上了家人以備接站。

家住濟寧市微山縣的劉先生是一位盲人，兒子在南京打工，5月1日，他獨自一人到棗莊西站乘車去南京看望兒子，但由于眼疾行動不便，劉先生僅靠一支竹桿探路行走，一路上一邊詢問一邊摸索，在6時22分來到棗莊西站的進站口。

值班站長王恒文了解情況后，立即安排客運員王宏波將劉先生攙扶到重點旅客候車區等候。6時40分k187次列車開始檢票，王宏波將劉先生引導至3號車廂處，與車長辦理了重點交接手續。同時，王恒文又幫助劉先生聯系上了在南京的兒子，讓其在列車到達南京前做好接站的準備。工作人員的細心令劉先生父子感動不已，連聲稱贊出門遇到了好人。