為貫徹執(zhí)行員工基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)，更好的提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 7月19日，山東平安產(chǎn)險滕州支公司舉行提升柜面基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)班前會。

   會上，棗莊中支門店負(fù)責(zé)人對柜面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣導(dǎo)，對門店外部形象及大廳內(nèi)設(shè)施的擺放、門店衛(wèi)生和宣傳物料、柜面物品擺放重新做出明確要求；對客流高峰期的客戶引導(dǎo)、等候關(guān)懷和異常突發(fā)情況提出有效地處理辦法；然后宣導(dǎo)員工服務(wù)禮儀和行為規(guī)范，對銷售人員的營銷話術(shù)進(jìn)行了規(guī)范，對柜面人員的言行舉止，職場整潔度等做了最新要求。通過此次培訓(xùn)宣導(dǎo)，每個柜面人員都了解了最新的服務(wù)理念，使客戶從視覺到感受有了新的體驗，更好的享受平安專業(yè)化的服務(wù)。

  好的行為規(guī)范能彰顯一個公司的基礎(chǔ)管理和服務(wù)品質(zhì)，未來，山東平安產(chǎn)險棗莊中支所有客服人員在做好本職工作的同時，將不斷提升服務(wù)行為規(guī)范，讓客戶真正感受到暖心、用心。