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《大道平安》里有句話說“平安從誕生之日起就不斷地求新、求變，但真正系統(tǒng)地、全方位地再造是從聘請麥肯錫之后”。 光陰荏苒，時光如梭，20年后再來回顧那場改革，對今天的產(chǎn)險發(fā)展依舊有著舉足輕重的意義。
尋求新突破，借助外腦麥肯錫
世紀之交的平安，經(jīng)過十年發(fā)展，保費收入和資產(chǎn)規(guī)模居國內(nèi)同業(yè)三甲之列，但也遇到新的發(fā)展瓶頸，希望通過改善管理品質(zhì)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點。面對發(fā)展困境，董事長馬明哲萌生了借助外體提升公司品質(zhì)的想法，而這個外體則指向了世界一流的咨詢顧問公司——麥肯錫。董事會議上馬明哲這樣勸說董事們引入國際同業(yè)先進思想：“河水湍急，我們?yōu)槭裁床徽埗械娜舜钭鶚颍瑤臀覀冞^河。”同時，針對公司內(nèi)部的眾多反對聲音，董事長馬明哲還用“溫水煮青蛙“的例子表明了矢志改革的立場和決心。
1996年，經(jīng)摩根和高盛推薦，平安正式與世界一流的咨詢顧問公司——麥肯錫合作。
麥肯錫改革，為產(chǎn)險經(jīng)營注入持久活力
1998年5月4日，平安總公司召開產(chǎn)險改革啟動會議。繼壽險之后，麥肯錫再臨平安產(chǎn)險，幫助產(chǎn)險量身制作改革方案。改革啟動會議的召開標志著產(chǎn)險改革方案論證結(jié)束，全國進入實戰(zhàn)階段。因產(chǎn)險改革涉及部門、人員眾多，所采取的改革措施其廣度和深度也是前所未有。為此，在改革全面推廣開來之前，改革方案先在滬、寧、杭三地進行試點。
回憶麥肯錫改革對平安產(chǎn)險的影響，現(xiàn)任平安集團總經(jīng)理任匯川面對《21世紀》記者曾說：“回頭看那次改革最有價值的東西，首先是引入KPI這套經(jīng)營結(jié)果的導向機制，第二方面是銷售體制改革，把活動量管理的概念、活動工具的管理引入到財產(chǎn)保險團隊；第三方面是在資源投入和分配方面，通過三大中心的建立，在資源分配方面改變了以前相對粗糙的現(xiàn)狀。應(yīng)該說那個項目在平安產(chǎn)險發(fā)展中具有根本性的影響。”
