互聯網+服務在公務領域的應用加速了行政改革的進程，提升了行政效率和服務質量。但在一些地方，也出現了不好的苗頭，新技術成了新麻煩，不去折騰老百姓，改去折騰基層干部了。

據新華每日電訊報道，最近，就有一位基層干部吐槽，自己快成為“微信工作群奴”了。何為“微信工作群奴”？上班先刷手機，多個部門的微信工作群每日必報到并傳報相關材料；他的“副包”（即包村工作副手），每次出門要帶五部工作手機，里面是各部門不同的工作系統要填報，所有手機24小時保持開機……

“微信工作群”多到什么程度，說起來，可能超出大多數人的想象。這位基層干部隨便就列出了所謂“比較重要”的工作群：鄉鎮工作群、鄉村工作群、某縣醫保群、某縣農保工作群、某縣衛生計生群、秀美某縣、某縣環境衛生群、某縣扶貧攻堅群、某鄉黨建工作群、某縣扶貧第一書記群、某村村民群、某村黨支部交流學習群……而手機呢？有綜治網格員專用手機、統計員專用手機、扶貧干部專用手機、農業綜合服務員專用手機、紀檢干部專用手機……

搞這么多手機，攜帶不方便不說，本身就是資源浪費。每個部門都發一個專用手機，看起來，專機專用，有利于開展工作，但實際上，只是各自為政的產物。這些事情原本并不復雜，為什么不能集成在一部手機身上？如果是技術問題導致的，應該努力去解決，如果是因為條條塊塊、各管各的導致的，應該反省的就是這些個部門。

工作群方便管理，但多了，就是一種困擾。一個部門也許只是自己的一兩個，可基層干部不同，一個人一個部門可能要面對數個部門，那怎么應付得過來？把這么多功能捆綁在手機上，萬一哪天漏帶了什么手機，或者手機壞了，豈不是要誤事？

這些都是面上的困擾，真正的問題還在于，手機上費的時間太多，勢必擠占下基層的時間，光忙這點活就夠受的了，哪還有功夫認認真真辦點事？有些事情也就得過且過了，有些事情光在工作群里辦了。還容易助長浮夸之風、造假之風，既然上級單位把工作群當成了日常督導的方式，為什么不把事情說得好一點呢，不把表面文章做得漂亮一點呢？

說到底，這其實也是一種文山會海，重匯報重材料不重實際，聽匯報看材料不看實效。或者把下基層當成一種拍照留念。一些部門有了工作群，就有了隨意擺布的機會，亂指揮瞎指揮，新技術不僅沒能讓工作效率變得更高，反而更低了。

新技術的運用是想提升效率，讓老百姓少跑點腿。不折騰老百姓是好事，但折騰到基層干部身上，同樣也影響行政效率。而且老百姓還能罵幾句，投訴一下，基層干部到哪說理去？行政改革，給基層干部減負也是一項重要內容。現在的村居委會、街道一級，辦事人員少，但要承擔的功能一點不少，一些行政部門把原本屬于自己的職能也往下壓。工作多，千頭萬緒，導致基層不堪重負。看起來，工作群很多，材料很多，上級部門盯得很牢，可實際效果呢？又有哪個部門認真地去評估一下？

工作群和專用手機泛濫的背后，是職責界定不清、各自為政，是行政對上不對下的弊端在作怪，這種現象不改變，還怎么談為人民服務？