黨的十九屆四中全會提出，“貫徹黨的群眾路線，完善黨員、干部聯系群眾制度，創新互聯網時代群眾工作機制，始終做到為了群眾、相信群眾、依靠群眾、引領群眾，深入群眾、深入基層。”這一部署，是對新時代如何走好網上群眾路線的深刻洞察，是對黨的群眾路線理論和實踐的豐富發展，是推進國家治理體系和治理能力現代化的重要內容。

互聯網時代方興未艾。善于運用網絡了解民意、開展工作，是領導干部做好工作的基本功，也是衡量領導干部治理能力和水平的重要方面。在黨的十九屆四中全會《決定》的說明中，習近平總書記提到了一個細節：征求意見過程中，各方面提出了許多好的意見和建議，其中一個重要方面就是“建議更加重視運用人工智能、互聯網、大數據等現代信息技術手段提升治理能力和治理現代化水平?！边@說明，在治國理政的實踐中，能不能用好互聯網、怎么用好互聯網，已經成為社會各界的廣泛共識。

網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。截至2019年6月，我國網民規模達8.54億人，互聯網普及率達61.2%。一方面，網絡已經成為表達民意、匯聚民心的蓄水池，是對治國理政大有裨益的治理資源；另一方面，如果不能及時回應、有效疏導，也有可能會對社會穩定、國家發展形成新的挑戰。可以說，隨著互聯網特別是移動互聯網發展，社會治理模式正在從單向管理轉向雙向互動，從線下轉向線上線下融合，從單純的政府監管向更加注重社會協同治理轉變。當互聯網已經成為當今時代的基礎設施，適應信息化要求、強化互聯網思維應該成為一個合格領導干部的標配。

事實證明，利用互聯網提升社會治理，是紓解社會矛盾、完善社會治理、密切干群關系、凝聚社會共識的一種有效途徑。以人民網《領導留言板》為例，自2006年8月創辦以來，為中央和地方各級黨政主要領導干部搭建同群眾互動的溝通渠道，形成了“人民網搭平臺、廣大群眾抒胸臆、黨政部門積極回應、高校智庫提供支持、媒體機構有效協同”的發展模式和治理格局。據統計，已累計接收網民留言200萬件，各地領導干部通過欄目解決140萬件網民訴求，發展成為集群眾監督、民主管理、政務點評、大數據分析于一體的網上群眾工作綜合性平臺。

習近平總書記明確指出，各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。不斷創新互聯網時代群眾工作機制，著力構建網上網下同心圓，我們就能盡早發現制約國家治理效率和公共服務水平的短板，為推進治理現代化提供新的方案。