竇先生：幾天前，我在新城婦保院門口乘坐103路公交車，重要資料不慎遺落在公交車上，公交車司機孫師傅在下班后將資料送還，對此表示感謝。

市交通運輸局：接到群眾反映的問題后，立即責成市公交總公司調查處理。市公交總公司工作人員及時與來電人進行了溝通核實，并結合實際情況，參照總公司相關規定對孫師傅給予獎勵，對孫師傅在下班后開私家車送還乘客資料的好人好事進行了通報表揚。同時，總公司要求相關部門做好正面宣傳，提升公交正能量，激勵公交人為廣大市民提供更加優質的服務。經回訪，竇先生表示滿意。