近日，剛生完寶寶的魏女士在市婦幼保健院護士的幫助下，“指尖上”就把新生兒出生證、戶口登記、醫保參保、社?？ㄞk理等相關事項一鍵申請聯辦了?！斑@項改革太好了，通過‘愛山東’政務APP高效辦成一件事專區按‘新生兒出生一件事’流程逐步申領即可辦理，幾天就收到寶寶的各項證件，真的太方便了！”魏女士激動地表示。

       由市衛生健康委牽頭，公安、醫保和社保等部門積極配合，我市積極推進新生兒出生一件事線上辦理。截至目前，已辦理247件。

       集成服務破壁壘，數據互通增效能。一是流程優化，效率提升。通過部門聯動、數據共享、系統聯通，簡化辦理流程，將11項業務整合為“一表聯辦”，辦理時限從15個工作日壓縮至3天內辦結，將新生兒出生后多個關聯事項集合為“一件事”辦理的服務新模式。二是一窗受理，多證聯辦。在助產機構設立“一站式”服務專窗，通過區塊鏈數據共享平臺，實現“一次提交、實時共享”，群眾從“跑多窗、交多份”變為“一窗受理、一次辦成”。三是數據跑腿，群眾省心。新生兒在助產機構出生取得《出生醫學證明》后，將后續關聯的新生兒戶口登記、醫保參保登記、社?？ㄞk理等多環節部門的申辦業務，通過線上一表申請，一次提交、一次辦結的多證聯辦集成業務，實現以數據跑路代替群眾跑路，有效提升辦事效率，提升群眾辦事的體驗感和滿意度。

       凝心聚力促改革，構建服務新體系。一是培訓體系化，夯實服務根基。市衛生健康委員會積極組織相關機構參加新生兒出生“一件事”系統操作、業務講解等培訓，并深入簽發機構，通過現場培訓、技術指導等方式，確保辦件合規、有序、快速、有效落實。二是窗口標準化，打造服務矩陣。目前，我市轄區內各助產醫院內部均設立新生兒出生“一件事”綜合窗口，配備專職人員，落實管理職責，專門負責“一件事”相關問題咨詢，幫代辦，材料的流轉、跟蹤和辦結后證件發放。三是服務精準化，延伸民生觸角。明確專人專崗講解申請步驟及辦理流程，指導具體的工作人員進行線上辦理，深入臨床一線開展“床邊”宣傳和“一對一”服務，“手把手”指導新生兒父母使用“愛山東”APP或山東政務服務網平臺完成申請流程，針對辦理的過程中存在的問題，積極和上級部門、工程師溝通協調解決。

       需要提醒的是，目前“出生醫學證明簽發”的線上辦理僅限新生兒父母應提供相關材料辦理首次簽發的情形，且要在棗莊落戶的婚生單孩。特殊情形的首次簽發以及非首次簽發情形，暫時無法提供線上辦理。請新生兒父母提前溝通并確認新生兒姓名、落戶、民族相關具體信息。出生醫學證明一旦出具，新生兒名字原則上不予更改。如新生兒父母一方或雙方身份信息不全等特殊情況，須到助產機構線下辦理出生醫學證明。 (魏秀元)

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