“佩貞妹子,這事說到底是鄰里間的小誤會,你要放寬心,咱換個角度想想……”清晨,棗莊市市中區龍山路街道辛莊社區的“李大姐調解室”里,志愿者李清正拉著居民李佩貞的手耐心疏導。半小時后,李佩貞緊鎖的眉頭舒展開來。“跟李大姐嘮了這一會,心里舒坦多了,心態變得更好了?!?/p>
在辛莊社區里,居民總愛念叨一句話:“有難題,去社區找李大姐?!笨烧l能想到,如今這位被鄰里交口稱贊的“李大姐”——李清,幾年前還是社區里人見人愁的“刺頭”,脾氣火暴、說話像刀子,都不敢惹她。
李清的轉變始于辛莊社區黨委副書記、居委會副主任韓麗源的一次不經意間的發現,李清雖然脾氣直,但說話條理清晰,骨子里有股熱心腸。韓麗源便主動找到李清,邀請她參與社區服務。想到丈夫因視力障礙常年受鄰里幫扶的經歷,李清動了心,“我們弱勢群體受過太多幫助,也想盡自己的一份力回饋大家。”李清的積極參與讓這變成一場溫暖的“雙向奔赴”。
2023年,辛莊社區成立“李大姐調解室”,李清正式“上崗”,從“刺頭”變成社區“解憂人”,也成為社區工作者的得力助手。她把直脾氣轉化為調解時的干脆利落,把熱心腸傾注到鄰里瑣事中。獨居老人李云彥對此深有感觸:“那天半夜我家陽臺的水管突然爆裂,急得我不知道怎么辦。就在社區群里發了消息,結果沒一會,李清就來敲門了,看到家里的情況,她立馬跑上跑下讓鄰居關閉水閥,接著聯系社區工作人員上門查看情況,積極對接維修人員進行維修。這樣的熱心人,讓我們獨居老人心里特別踏實?!?/p>
居民劉玲更是感慨萬千:“李大姐平時對我照顧很多,家里大事小情她都放在心上,事事都有回應。正是受她的影響,我也成為了一名社區志愿者?!边@樣的溫暖傳遞,正是社區治理的生動寫照。
近年來,辛莊社區創新推出“紅色合伙人”機制,整合社區內電工、醫生等專業力量服務居民,推動志愿者隊伍從最初的幾人發展到近百人。隨著治理力量不斷壯大,樓道堆物清理更迅速了,鄰里矛盾調解更暢通了。社區還構建“暖萬家”治理體系,實現非機動車棚和智慧充電樁高度覆蓋,通過“愛‘辛’365惠民服務項目”提供便捷服務,并依托各類文藝社團豐富居民精神生活,使這個曾經的“老舊散”社區煥然一新,成為和諧宜居的幸福家園。
辛莊社區的煥然一新,正是龍山路街道積極探索基層社會治理新路徑的生動縮影。街道通過構建黨建引領的共建平臺、綜治賦能的共治平臺、志愿嵌入的共享平臺,著力打造新時代“楓橋經驗”的基層實踐。特別是在矛盾調解方面,創新推行前端源頭預防、中端多元共治、末端依法化解的“三端融合”機制,為社區治理注入新動能。
“幫助別人,就是照亮自己。”李清的這句話,正是辛莊社區治理成效的最佳注腳。從一個人到一群人,從一個調解室到一套治理體系,這份溫暖的照亮,正在更多社區星火燎原。(本報記者 王兆虎 通訊員 王海楠 滿芮萱)
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