“小張來到之后，經濟普查、創文明城、志愿服務，每次重大活動他都沖刺在第一線，受到了大家的一致好評。”臺兒莊區運河街道林運社區黨總支書記李超談起社區工作者張雯舒時總是贊不絕口。作為一名“90后”社區工作者，張雯舒剛剛榮獲全區“最美社區工作者”稱號，每次一談到自己的工作，她總是頗有感觸：“社區工作并不是別人理解的那樣瑣碎又繁雜，而是有愛又溫馨，是最值得奉獻青春的地方。”

       近年來，臺兒莊區聚力破解社區工作者能力不強、作用發揮不夠等問題，通過創新培育方式、健全管理機制、加大激勵力度三大方式，全力打造社區工作者作用發揮全鏈條工作機制，切實建設一支素質優良的專業化社區工作者隊伍。

       堅持培訓提能

       “培訓＋實訓”強能力

       “這次芝罘之行，讓我受益頗多，最大的感受就是自己在服務群眾的方式上還沒有放開手腳。”馬蘭屯鎮明遠社區黨支部副書記趙芮清在赴煙臺市芝罘區大海陽社區體悟實訓后，對自己所學到的知識進行了細致復盤，并有針對性地制定了專項落實計劃。

       2022年以來，臺兒莊區制定了社區工作者專業能力提升計劃，根據全區社區工作者實際，以“集中培訓＋體悟實訓”為主要形式，制定了專項培訓計劃。

       在集中培訓上，打破“一人講、多人聽”的培訓模式，采取專題講座、實地觀摩、案例模擬、交流發言等形式，對社區工作者進行了全方位培訓。2022年8月，首次對新招錄的100名社區工作者進行崗前培訓，培訓邀請區委宣傳部、區綜治中心、區疾控中心、區住建局部分專家、具體負責同志，圍繞基層治理、網格化管理、疫情防控、紅色物業、社會救助等方面進行授課。并組織赴全市各典型社區進行實地觀摩學習，讓社區工作者在培訓中不斷提升專業技能。

       在體悟實訓上，從全區選拔優秀社區工作者27名，分批赴煙臺市芝罘區大海陽社區等8個社區服務中心開展為期一個月的體悟實訓。實訓采取一對一結對帶教形式上崗工作，深入學習大海陽社區基層治理經驗做法，不斷提升社區工作者綜合素質、業務水平及工作效能。實訓后，及時召開總結匯報會，組織參加實訓的社區工作者根據所見所學，制定自身工作規劃，同時定期組織人員對規劃落實情況進行評估，確保體悟實訓工作落地見效。

       堅持管理賦能

       “走訪＋督導”聚合力

       “您最近反饋的小區垃圾處理問題，我已經跟相關部門聯系好了，馬上就能解決。今天來，主要是為了向您宣傳煤氣使用的注意事項。”馬蘭屯鎮金光社區黨支部副書記鄭文元正在對其負責的社區居民進行上門走訪，按照要求，他每天要保證80％以上的精力用于社區內居民走訪。

       為推動社區工作者常態化參與治理服務，臺兒莊區建立雙線收集民意工作機制，線上通過“小區（樓棟）微信群”收集居民問題，第一時間落實并在群內反饋處理結果。線下實行日巡訪，做到進樓到戶，排查日常治安和消防隱患，及時調解家庭矛盾，動態掌握社區流動人口情況。同時，推行黨組織領導下的民主協商議事“六事”工作法，通過居民提事、社區議事、民主定事、協同辦事、居民評事，做到需求發現在社區、服務開展在社區、糾紛調處在社區、矛盾化解在社區，實現“小事不出小區、大事不出社區”。

       為確保社區工作者發揮作用，建立“服務臺賬”“走訪臺賬”兩本臺賬，組織社區工作者定期開展基層走訪記錄民情，及時將居民的基本情況和急難愁盼問題與最需要解決的問題一一登記。同時，從社區黨支部成員、“兩代表一委員”、小區黨員、業主代表中，選派小區事務“義務監督員”，與社區工作者共同對議定的事項和群眾訴求辦理情況進行督辦，切實提升居民的幸福感和滿意度。

       堅持激勵聚能

       “定級＋表彰”促活力

       “在我看來，我的工作不是家長里短，而是枝葉總關情。”在全區社區工作者經驗交流會上，臺兒莊區運河街道繁榮街社區工作者顏晨動容地講道。

       為激勵社區工作者發揮作用，臺兒莊區建立了一系列制度，對社區工作者的待遇與獎勵進行了保障。

       圍繞提升社區工作者待遇水平，臺兒莊區建立了3崗18級社區工作者薪酬體系，按照街道事業編新入職人員試用期滿執行定級工資標準人員平均應發工資的0.8倍確定社區工作者薪酬待遇起始標準，并根據事業單位工資普調增資情況同步聯動調整。建立社區工作者崗位與等級相結合的職業體系，各崗位按照社區工作者的工作年限、受教育程度、相關專業水平等，享受相應等級薪酬，并落實“五險一金”。對獲得社會工作者職業資格發放一定標準的職業津貼。此外，社區工作者還享有體檢、繼續教育、職工帶薪年休假等福利待遇。

       圍繞加大社區工作者獎勵力度，對獲得功勛榮譽，國家級表彰獎勵，省部級表彰獎勵的社區工作者，在本崗位等級范圍內分別高定5個、2個、1個等級，并可根據具體情況發放一定數額的績效獎勵。注重挖掘本地區先進典型，利用報刊、廣播、電視、網絡等媒體，大力宣傳報道社區工作者中的先模人物、先進事跡，展現廣大社區工作者的職業風采和良好形象。今年，在全區范圍內開展了“最美社區工作者”評選活動，通過推薦申報、技能比武等流程，在全區范圍內選拔8名“最美社區工作者”，并頒發榮譽證書、集中進行表彰，切實營造比學趕超、爭先創優的濃厚氛圍。

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