棗莊市臺兒莊區運河街道以提高轄區居民幸福感、滿意度為目標，用心用情落實各項社會幫扶救助政策，著力改善民生，以扎實有效工作不斷獲取群眾的理解和認可。

       一是兜實兜牢社會救助“一張網"。圍繞“弱有所扶、脫困解難”，堅持“保民生、解民意、知民情”，做好重點人群調查走訪和困難群眾的救助工作。今年7月開通了“6612349"社會幫扶救助熱線，進一步暢通困難群眾訴求渠道。同時圍繞解決困難、即時幫扶、主動發現、定期排查，隨時開展政策享受戶、政策邊緣戶、出現臨時困難戶的走訪。將每月19日做為困難群眾救助集中申辦日，進居入戶解決困難群眾問題，落實相關幫扶救助政策。關注老年人群體，在建好繁榮街、華陽、順河社區老年人日間照料中心的同時，在順河、興中建設兩處愛心助老食堂和一處愛心助餐點。推進了敬老院智慧化養老水平建設，實現智能監控、智能消防、安全監控平臺、智能呼叫系統等智能設施建設。

       二是打造“線上+線下"兩個陣地，將幫扶救助政策宣傳到人到戶。通過發放幫扶政策明白紙、設立公開欄、張貼救助申請辦理二維碼、編發公眾號、播放救助政策錄音等多種方式，宣傳各類社會幫扶政策，發動機關干部、社區工作人員、網格員等力量，開展了入戶走訪活動和社會幫扶和救助政策宣傳，現場解答群眾疑惑，進一步提升群眾對各項民生政策的知曉率。

       三是入戶遍訪，用好機關幫包干部、社區工作人員、網格員“三類力量”。組織街道機關干部、社區工作人員、網格員等對全街所有戶籍人口和常住人口，按照網格劃分，分片幫戶，全面開展入戶走訪，要求一周至少入戶一次，確保走訪率達到100%。走訪人員要一訪到底，收集問題訴求，征求意見建議，做好走訪記錄。走訪后，及時召開解題會議將有關問題歸口轉辦，限時辦結。

       四是關口前移，建立主動發現、定期排查機制。在13處社區設立社會救助服務站，對社會救助協理員定期進行培訓，采取集中培訓和分類培訓相結合的方式，對全部社區社會救助協理員進行培訓，培養一支全面掌握各項社會幫扶救助政策的全科社區工作者隊伍，在開展創衛、創文明城及各項社區工作中能夠主動發現群眾的困難即時開展幫扶。民政所工作人員定期開展入戶走訪，在用心用情開展工作的同時落實好各項幫扶救助政策，做到應幫盡幫，應救盡救。