去年以來，我市始終堅持把提升市場主體滿意度作為主攻方向，持續在扭住“重點”、打通“堵點”、解決“難點”上下功夫、出實招。

       突出走訪調研，明確“發力點”。啟動“營商環境大家評”問卷調查活動，對7類36條事項進行民意調查、征求意見，完成6785份調查問卷的梳理分析，形成了高質量分析報告。在全市范圍內抽取15000個企業樣本點，利用電話調查和問卷調查的方式，既了解企業對營商環境的滿意度評價，又摸清企業的訴求情況。近期，又設計開發棗莊市營商環境一體化智慧管理平臺，開展新一輪走訪調研活動，組織區（市）、鎮街結合助推企業復工復產，深入了解企業狀況，傾聽訴求建議，切實把政策、服務送到位，將需求、問題解決好。

       突出作風改進，密織“監督網”。結合干部思想能力作風精準深入督導，圍繞優化營商環境政策措施落地落實情況，開展常態化、下沉式督導檢查，及時發現并反饋問題143個。創新監督工作機制，市紀委監委機關從全市各類企業和在建項目中選取160家（個）設立營商環境監測點，并在各級媒體、政務大廳公開微信監督碼，統一制發“清風惠棗企”監督卡，進一步暢通企業問題訴求反映渠道，使監督的“探頭”直達營商環境一線。

       突出紓困解難，擦亮“晴雨表”。在全省率先推行重點項目全生命周期管理服務，選派推進專員駐場幫包，協調解決項目建設重大問題。面對疫情帶來的不利影響，制定促進企業平穩健康發展15條，設立2億元的“抗疫風險過橋基金”，退稅減稅降費30億元，惠及市場主體8萬余戶。全面推行政務服務“好差評”制度，引導企業群眾打分評價，靶向整治“不滿意”事項。充分發揮12345市長熱線、“企呼棗應、接訴即辦”等平臺作用，對企業反映較為集中的訴求和問題進行梳理研判，截至目前，受理營商環境訴求問題39276件，辦結率99.95%，切實為企業辦實事、解難題、促發展。 （記者 任翔）

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