12月8日上午，副市長、市公安局局長宋丙干帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心現(xiàn)場接聽群眾來電。

       宋丙干首先參觀了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心大廳，并聽取了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運行情況。隨后，宋丙干現(xiàn)場接聽群眾來電，對接聽的每一個電話，認(rèn)真記錄，仔細(xì)詢問，耐心解答，能當(dāng)場答復(fù)的均當(dāng)場給予答復(fù)，對需要進(jìn)一步了解核實的，承諾時間期限給予回復(fù)。群眾來電內(nèi)容涉及道路交通安全、民生事務(wù)糾紛、車輛規(guī)范行駛等方面的訴求。

       件件有答復(fù)，事事有回聲。宋丙干強調(diào)，要充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線匯集公眾訴求和社情民意的作用，運用大數(shù)據(jù)分析等手段，認(rèn)真排查群眾關(guān)注的堵點、痛點問題，真正把矛盾化解在基層。各級各有關(guān)部門要高度重視、密切配合，對群眾反映的訴求第一時間轉(zhuǎn)辦處理，持續(xù)加強跟蹤督辦，提升辦理效果，積極回應(yīng)群眾訴求，切實為群眾排憂解難。 （記者 徐光）