在新冠肺炎疫情防控關(guān)鍵時期，市人社局緊盯加強預警穩(wěn)形勢、鼓勵協(xié)商穩(wěn)崗位、線上辦理穩(wěn)人員、宣傳調(diào)研穩(wěn)預期、積極調(diào)處穩(wěn)人心的“五穩(wěn)目標”，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，推動一手抓疫情防控、一手抓復工復產(chǎn)。

該局加大勞動關(guān)系風險預測預警力度，加強每日監(jiān)測，執(zhí)行日報告零報告制度，及時發(fā)現(xiàn)解決相關(guān)矛盾和問題。積極發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方委員會作用，與工會、企聯(lián)（企協(xié)）、工商聯(lián)等部門密切合作，妥善解決疫情防控期間涉及勞動關(guān)系的重大問題。

他們加強對受疫情影響企業(yè)的勞動用工指導和服務，鼓勵企業(yè)與職工通過協(xié)商，采取調(diào)整薪酬、調(diào)整工時、輪崗輪休、在崗培訓等措施，穩(wěn)定就業(yè)崗位，保留勞動關(guān)系。引導企業(yè)切實保障疫情期間職工合法權(quán)益，協(xié)助解決職工相關(guān)工作、生活困難；廣大職工體諒企業(yè)困難，通過多種途徑完成工作任務。

該局實行勞動關(guān)系五項備案全程網(wǎng)辦“一次辦好”，通過電話、微信、郵件等方式與企業(yè)工作人員溝通交流，加快企業(yè)業(yè)務辦理。通過市人社局網(wǎng)站和微信公眾號公布勞動保障監(jiān)察舉報投訴電話和電子郵箱，專人24小時接聽電話，及時解答維權(quán)咨詢和受理舉報投訴。

市人社局通過微信公眾號發(fā)布疫情防控期間勞動用工法律適用及風險防范提示，進行政策解讀，指導企業(yè)在疫情防控期間規(guī)范用工，維持和諧勞動關(guān)系，并充分發(fā)揮網(wǎng)站、微信等，加強勞動用工指導服務。市人社局聯(lián)合各區(qū)（市）人社局采取書面調(diào)研、微信答題、電話訪談等方式，對市內(nèi)55家企業(yè)開展勞動關(guān)系相關(guān)情況調(diào)研，促進勞資雙方和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建，堅定復工復產(chǎn)信心。

他們發(fā)揮調(diào)解基礎(chǔ)作用，將協(xié)商、調(diào)解作為解決爭議的主要途徑，利用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺，通過微信、電話、在線等方式，為當事人提供及時、便捷、高效的維權(quán)服務。創(chuàng)新仲裁辦案方式，支持企業(yè)在市人社局官方網(wǎng)站下載仲裁申請書，利用電子郵箱或郵寄的方式提起仲裁。2月3日至20日，全市通過網(wǎng)絡、電話共接收舉報投訴勞動保障違法線索57起，已辦理54起。