1路線乘務員黃晨從事公交乘務員8年來，始終以扎實的工作作風，發揮一名服務標兵的先進帶頭模范作用，在本職工作崗位上為親情服務工作創造了一個又一個輝煌，始終堅持誠實做人、誠實做事、誠實講話，誠實守信是她的作風，原則，優秀的她先后多次被評為“先進個人”、“ 服務標兵”。

 “乘客就是我的家人，身為乘務員，讓乘客安全、舒適的到達目的地，是我義不容辭的責任與義務”黃晨在做好服務的同時，牢記安全的重要性，把乘客安全時刻放在心頭。她牢記崗位職責，熟知各種應急預案，有老年人上車時她第一時間安排座位坐下后，才通知駕駛員開車；在車輛進站時她時刻會幫助駕駛員觀察車輛周邊情況，告知駕駛員安全隱患，被駕駛員笑稱為“活雷達”。

2019年3月的一天，滕州柴里礦的李先生將裝有黃金首飾“轉運珠”、手表、鬧鐘、證件等價值近萬元物品的包落在了滕州1路公交車上，直到次日早晨才發覺。包里的首飾是他在三八婦女節當天給結發妻子精心挑選的，不僅價值較大，更是對結發妻子的許諾，有著重要的紀念意義。時間過去了一個晚上，還能不能找到這顆“幸運珠”?李先生心里沒了底。他抱著一線希望撥打了滕州公交服務熱線求助，令他想不到的是，滕州公交服務熱線工作人員很快就來電告知了失物的下落。得知失物當日就被乘務員黃晨撿到并妥善保管，李先生很是感動。為弘揚黃晨拾金不昧的精神，李先生特來公交客運站，將一面印有“拾金不昧 高風亮節”的錦旗親自交與車隊負責人，表揚黃晨的優良風尚。

“微笑一下并不費勁，但它卻能產生無窮魅力，它轉瞬即逝，卻往往能給乘客留下最美的回憶”。在日常工作中黃晨同志時刻把乘客當做親人，始終堅持微笑服務，以真誠的愛心創造讓乘客有賓至如歸的感覺。通過多年的努力，她得到了1路線乘客的普遍認可，她知道唯有誠實守信，兢兢業業做好本職工作，才能得到群眾的滿意，內心的安寧。

 工作之余黃晨同志也是一個閑不住的熱心腸：研究乘務員服務知識，公司每次組織的愛心捐贈她都會積極參加。雖然她已經變成了一位 “老公交”，可她為乘客服務的思想卻始終不曾改變。正如她自己所說：“每一條公交車的線路都有終點站，但為乘客服務只有始發站，沒有終點站。我永遠屬于我的乘客，屬于我的崗位。”