5月1日，山東省棗莊市旅游志愿者服務隊伍正式成立，首個棗莊市旅游志愿者服務站設在棗莊高鐵站，棗莊市旅游志愿者服務管理制度出臺，這標志著棗莊的旅游志愿者服務工作進入實體化、專業化、規范化的新階段。

在國家旅游局積極擴大旅游志愿者隊伍，規范志愿服務品牌，推動中國文明旅游的大背景下，棗莊啟動2017年“高鐵榴園 相伴永遠”旅游志愿服務活動，棗莊市旅服委旅游集散中心動員全市旅游企業、旅游從業人員組成志愿者服務隊伍，棗莊旅游志愿者服務隊與旅游志愿者服務站應運而生，旨在有序開展志愿者服務活動，在全市營造一種專業、溫馨的旅游環境與氛圍，增強游客對棗莊旅游產業的良好印象。

據了解，棗莊市旅游志愿者服務隊伍主要由棗莊市旅服委（局）、旅游景區、旅行社等志愿者組成，經過培訓，規范穿戴，在旅游志愿者服務站為游客提供文明引導、游覽講解、旅游咨詢和重點景區節慶優惠活動等領域公益服務，傳播棗莊優質旅游資源，弘揚旅游文明。

棗莊市旅服委工作人員表示，按照目前計劃，每天上午9:00至12:00，下午14:00至17:00，棗莊高鐵站旅游志愿者服務站設有專人值班，為游客提供專業旅游咨詢服務。