“您的快件已經投放到快件箱，請盡快取件。”快遞員沒有提前發送這樣的短信或是打電話提醒，就把快遞放進智能快件箱，這樣的情況屢見不鮮。近日，國家郵政局公布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》（以下稱《辦法》），從今年10月1日起，用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意，否則此類情況算違規。

21日，記者在走訪過程中發現，智能快件箱并不是完全免費的，它有一定的時間限制，如果超過一定的時間再取快遞要收一定的費用。“24小時內可免費憑提取碼到智能快件箱取件，超期收費1天/元。以前大家買東西都看免不免郵費，結果郵費免了，智能快件箱又開始收費了。”7月21日，家住華山小區的秦先生收到短信提醒后忘了在規定時間內取出，就掏了“超時費”。

采訪中，記者還了解到，很多市民都覺得，快遞服務“縮水”嚴重。“自從我們小區有了智能快件箱后，快遞員就不再上門了，也很少打確認電話了，大部分時候都是放進智能快件箱就算完事了。前段時間，我請新疆的朋友給我寄了一些當地的特產，一個星期后，我查看快遞物流，發現到達棗莊已經兩天了，可是始終沒有快遞員給我打電話或是送貨上門，隨后我聯系了快遞公司才知道，快遞早已放在了小區的智能快件箱內，讓我直接通過驗證碼取件就行。”李先生說。

家住華山小區的羅先生也表示，他喜歡做烘焙，就網購了一些低筋面粉，可是等了好久，一直沒等到快遞電話。“既沒有接到快遞電話也沒有短信提醒，我擔心面粉出現什么了問題，我就立刻上網查詢，我才發現快遞早已經被簽收了，最初我懷疑是被冒領了，情急之下我打快遞公司電話詢問，被告知我的快遞放在了智能快件箱，所以才顯示被簽收了。這讓我很生氣，快遞到了，沒有通知就算了，但至少也得經過人來簽收吧，怎么一個智能快件箱都能幫簽收了？”羅先生表示。

7月19日，國家郵政局在其官網發布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，其中對智能快件箱的使用方面作了明確規定。

《辦法》中明確要求：智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。此外，還規定智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。 （記者 王萍）