4月8日至14日，市委宣傳部聯合廈門大學舉辦了“棗莊市新時代意識形態與精神文明創建工作”專題培訓班。培訓班通過請專家學者作專題報告、實地考察文明城市創建現場、與有關部門座談交流等形式，全面學習了廈門市創建全國文明城市的工作理念、創建機制、工作措施、典型經驗，進一步開闊了眼界和思路，得到了許多有益的經驗和啟示，現將廈門市創建全國文明城市工作主要經驗做法介紹如下，供各級各部門學習借鑒。
一、領導高度重視。廈門市始終把創建全國文明城市工作擺在重要戰略位置，明確提出“創建文明城市只有起點，沒有終點；只有逗號，沒有句號”，歷屆黨委、政府堅持不懈抓，不斷掀起創建全國文明城市新熱潮，創建工作始終走在全國前列。市委書記、市長親自抓，市委書記任創建全國文明城市指揮部總指揮；每年召開創城動員會，每季度召開點評會，市委書記、市長親自動員部署，親自檢查督導，親自在點評會上對創城存在的問題進行點評；層層簽訂責任狀，逐級建立問責追究制度，建立起“縱向到底，橫向到邊，環環相扣”的“責任鏈”；創建效果納入年底績效考核的重要內容，作為考核、任用領導干部的重要依據；把創城工作納入各級黨政“一把手”工程，納入全市經濟社會發展總體布局，轉化為各級黨委、政府和部門常態工作，形成了黨委統一領導、黨政齊抓共管、文明建設部門組織協調、有關部門分工負責、社會力量積極參與的工作體制和工作格局。
二、督導考核有力。實施創建全程監督，把功夫下在平時，促進問題整改落實。市幾大班子主要領導親自帶隊深入創建現場，2017年開展視察、調研、督查10余次，確保創城工作高效推進；市創建辦每周一個專題對重點難點問題進行專項督導，編發《內部情況通報》和《督查通報》，2017年發現問題1520個，整改率98%，市領導批示11次；在廈門日報開設曝光臺，每周曝光一個區的創建問題，通過區長表態限期整改，促進問題解決；建立市民文明巡訪團，通過微信群和微信平臺開展“隨手拍”活動，暢通投訴渠道，引導市民隨時發現、反映不文明現象；組建“文明創建媒體暗訪團”，堅持每月一專項、每季一主題開展專題測評，邀請人大代表、政協委員、市民代表明查暗訪，根據測評結果排出各區名次，在媒體上公布，督促各區和相關責任部門限時整改。堅持點評會制度，市里每季度開一次點評會，各區一個月至少召開一次，市主要領導親自參加點評，市創建辦將督查中發現的問題在點評會上一一展示，與相關部門責任人面對面、硬碰硬解決實際問題。制定《廈門市創建全國文明城市工作獎懲問責暫行辦法》，對創城中出現嚴重問題的單位和有關人員進行嚴肅問責。
三、創建氛圍濃厚。全方位加強文明城市創建新聞宣傳、社會宣傳，不斷提高群眾知曉率、支持率，為創城營造良好的社會環境。充分利用報刊、廣播、電視、網站等大眾傳媒和基層宣傳陣地，在主要媒體開辟專欄20多個，開展“文明創建永不止步”全市大討論，制作文明城市創建動漫宣傳片、公益廣告片、電視專題片在電視臺反復播放，長年堅持不懈抓好創建文明城市媒體宣傳。在各行各業、各類人群中評選表彰文明先進典型，為市民樹立學習榜樣；市委文明辦組織編制《市民文明手冊》、《講文明，樹新風》、《改陋習，樹新風》等宣傳手冊，積極倡樹良好社會風尚；各級各部門開展不同形式的創城宣傳活動和志愿服務活動，組織大學生成立宣傳小分隊，聯合駐廈部隊開展“軍民共建文明村”活動，組織離退休老干部成立創建全國文明城市宣講團，通過各種形式吸引群眾踴躍參與創建。突出公益廣告宣傳，每年組織公益廣告征集評選活動，建立公益廣告宣傳庫，在依托新聞媒體持續刊播的同時，充分利用工地圍檔、公交侯車亭、路名牌、變電箱、交通指示牌等載體，通過設計制作宣傳手冊、溫馨提示卡、行為服務卡、招貼畫等宣傳品，密集推出公益廣告，推動公益廣告走進千家萬戶，市民對創建活動的知曉率、支持率達100%。
四、活動載體豐富。為不斷提高文明城市創建水平，堅持創新活動載體，設計豐富的文明創建活動，廣大市民積極參與，在創城實踐中不斷提高文明素質。在全市開展“爭當文明小白鷺”活動，征集文明小白鷺形象代言，向市民反映最強烈的十大不文明行為說“不”；堅持每年一個主題，開展市民文明行為示范月活動，先后開展了“垃圾不落地”、“文明斑馬線”、“地鐵文明出行”等主題活動；開展公共文明行為示范點創建活動，每年培育命名一批公共文明行為示范街、示范路、示范園、示范苑等，目前已培育17個示范點；大力發展社區書院，由市委文明辦主導，與廈門職業學院合作，建立市級書院總部、區級指導中心、社區書院教學點三級服務管理體系，目前全市建立社區書院231家，開設課程6200多門，根據群眾需要推行“菜單式”免費教育培訓。大力開展“全國公共文明行為典范城市”創建活動，深入開展“八不文明行為”規范行動、“培育好家風、傳承好家訓”、“文明小使者”、“文明小博客”等主題活動，連續舉辦11屆“和諧鄰里節”，參與市民群眾達到70余萬人次，有效助推了市民群眾的文明自覺。
五、法治保障完善。充分利用立法權優勢，注重通過立法提升社會文明程度，廈門現行99部地方法規中，涉及文明建設的達到83部。制定出臺《廈門市生活垃圾分類管理辦法》，對垃圾分類、投放、回收等進行具體規定，并明確相應處罰措施。出臺《廈門經濟特區促進社會文明若干規定》，重點治理九類不文明行為，創設文明信息平臺，建立文明積分制度，有效約束不文明行為。
