隨著社會(huì)發(fā)展，常莊街道面臨人口流動(dòng)加速、社會(huì)矛盾復(fù)雜、群眾需求多元等基層治理難題，傳統(tǒng)模式難以應(yīng)對(duì)。為此，街道依托信息技術(shù)打造“常聞民聲”智慧平臺(tái)，激活基層治理新動(dòng)能，開(kāi)啟基層治理新篇章。

       該平臺(tái)以“數(shù)字化賦能基層治理、智能化普惠公共服務(wù)”為核心，堅(jiān)持“技術(shù)賦能+民生導(dǎo)向”。硬件上，投入500余萬(wàn)元建成700余平方米綜治指揮大廳，配備曲面屏等設(shè)備，整合多部門(mén)形成治理合力。軟件上，設(shè)社區(qū)總覽等6大模塊，融合5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“一圖感知社區(qū)全貌”“一鍵全局決策分析”等功能，讓治理更精準(zhǔn)高效。

       在基層治理上，全街道38個(gè)行政村、14個(gè)城市社區(qū)全覆蓋，累計(jì)處理群眾訴求2萬(wàn)余件，辦結(jié)率100%，平均辦結(jié)時(shí)間72小時(shí)內(nèi)，響應(yīng)速度提升60%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)98%。城鄉(xiāng)融合加速，平臺(tái)打破“城鄉(xiāng)壁壘”，形成“城鄉(xiāng)服務(wù)一張網(wǎng)”。經(jīng)濟(jì)上，減少人力成本30%，節(jié)約公共服務(wù)支出200余萬(wàn)元，為群眾間接減少交通、時(shí)間成本150萬(wàn)元。

       “常聞民聲”智慧平臺(tái)通過(guò)技術(shù)、服務(wù)、機(jī)制創(chuàng)新，破解治理難題，提升服務(wù)質(zhì)量，為基層治理現(xiàn)代化提供了常莊方案，讓群眾幸福感、獲得感持續(xù)提升。（記者 劉振江 通訊員 王雷 閆亭竹）

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