隨著社會發展，棗莊市薛城區常莊街道面臨人口流動加速、社會矛盾復雜、群眾需求多元等基層治理難題。為此，常莊街道依托信息技術打造“常聞民聲”智慧平臺，開啟基層治理新篇章。

       該平臺以“數字化賦能基層治理、智能化普惠公共服務”為核心，堅持“技術賦能+民生導向”。硬件上，投入500余萬元建成700余平方米綜治指揮大廳，配備曲面屏等設備，整合多部門形成治理合力。軟件上，設社區總覽等6大模塊，融合5G、大數據等技術，實現“一圖感知社區全貌”“一鍵全局決策分析”等功能，讓治理更精準高效。

       在基層治理上，常莊街道38個行政村、14個城市社區全覆蓋，累計處理群眾訴求2萬余件，辦結率100%，平均辦結時間72小時內，響應速度提升60%，群眾滿意率達98%。城鄉融合加速，平臺打破“城鄉壁壘”，形成“城鄉服務一張網”。經濟上，減少人力成本30%，節約公共服務支出200余萬元，為群眾間接減少交通、時間成本150萬元。

       “常聞民聲”智慧平臺通過技術、服務、機制創新，破解治理難題，提升服務質量，為基層治理現代化提供了常莊方案，讓群眾幸福感、獲得感持續提升。（閃電新聞記者 劉印紅  通訊員 王雷 報道）

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