3月31日，市委書記張宏偉到市信訪局公開接待群眾來訪。

       在信訪接待室，張宏偉認真傾聽群眾訴求，詳細詢問事情原委，并向有關部門核實情況，現場研究提出解決方案。針對群眾反映的小區出口被供電設施部分遮擋問題，張宏偉要求住建部門、供電部門和屬地單位明確專人負責，盡快拿出妥善遷移方案，加快施工進度，最大限度維護群眾合法利益。

       張宏偉指出，信訪是群眾對黨委和政府的信任之訪。各級各部門要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終帶著感情、帶著責任、帶著正氣，千方百計為百姓排憂解難，真正把“訴求清單”轉化成“滿意答卷”，以實際工作成效提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

       張宏偉強調，要加強各級綜治中心規范化建設，推動“棗解決·棗滿意”訴求扎口辦理機制與信訪工作貫通銜接，統籌抓好高頻共性問題綜合整治，努力把矛盾發現在早、化解在小。要積極弘揚“四下基層”優良傳統，扎實開展公開接訪、重點約訪、帶案下訪和“四長”聯訪活動，緊盯個案“化存量”、緊盯風險“防變量”，確保實現案結事了、事心雙解。要全面深入推進信訪工作法治化，進一步優化信訪事項受理辦理流程，引導群眾依法依規反映訴求，不斷提升運用法治思維和法治方式解決問題的能力，為建設現代化強市營造和諧穩定的社會環境。（棗莊市新聞傳媒中心記者 張云杰）

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