2月25日，市委副書記、市長翟軍做客《政風行風熱線·市長上線》節目，現場接聽群眾來電、回復網友留言，解決群眾關心的熱點難點問題。陳永生、朱艷峰參加活動。

       “隨著供水服務措施的完善，現在用水更方便了。”“衛生室玻璃锃亮，整個衛生都好了，又配了電暖器和康復理療等中醫的一些治療設備，大夫也很負責，隨叫隨到。”上午7點20分，《政風行風熱線·市長上線》節目直播準時開啟，首先播放了記者對前期節目問題的回訪。導播間電話接續不斷，翟軍以及市直有關部門主要負責同志認真與來電群眾溝通交流，就群眾關注的就業、教育、醫療、物業、交通運輸等領域問題，耐心細致予以回應，對于當場不能解決的問題，他要求有關部門及時與群眾聯系，盡快核查辦理，確保給群眾一個滿意的答復。

       直播活動結束后，翟軍主持召開座談會，聽取《政風行風熱線·市長上線》節目運行情況以及民生訴求扎口辦理情況匯報。他指出，《政風行風熱線·市長上線》節目是黨和政府聯系群眾的橋梁紐帶、服務群眾的重要載體，要把解決問題放在第一位，這是節目的生命力。各級各部門要牢記政府前面“人民”二字，時刻把群眾身邊的“芝麻小事”當成頭等大事，用心用力多做一些讓群眾看得見、摸得著的好事實事。要切實發揮《政風行風熱線·市長上線》節目作用，用好“棗解決·棗滿意”智慧平臺、12345熱線等載體，進一步健全完善訴求扎口辦理機制，強化部門聯動，從嚴跟蹤問效，確保各類訴求“事事有回音、件件有著落”。要注重源頭治理，圍繞群眾反映的問題，舉一反三、系統梳理，以點帶面實現從解決“一件事”到辦好“一類事”。要進一步改進工作作風，持續錘煉業務能力，主動接受社會監督，不斷提升政務服務質效，以實干實績贏得群眾的滿意與信任。（棗莊市新聞傳媒中心記者 單成鎮）

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