今年以來(lái)，棗莊市認(rèn)真貫徹落實(shí)山東民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“1261”行動(dòng)計(jì)劃，創(chuàng)新推行“困難群眾救助·集中幫辦日”，持續(xù)擦亮“棗救助”品牌，完善低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和常態(tài)化幫扶機(jī)制，建立上下銜接互通的社會(huì)救助工作網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)兜住、兜準(zhǔn)、兜好困難群眾基本生活底線，確保困難群眾應(yīng)保盡保，應(yīng)救盡救。

　　主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，提高“政策找人”效率

　　“真沒(méi)想到，坐在家里不出門，也能有好政策送上門！”家住市中區(qū)孟莊鎮(zhèn)龔莊村的李先生對(duì)自己在家享受到“單人保”政策而贊不絕口。為實(shí)現(xiàn)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)社會(huì)救助從“人找政策”到“政策找人”轉(zhuǎn)變，孟莊鎮(zhèn)利用“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”，對(duì)轄區(qū)內(nèi)低保邊緣家庭、重殘重病等人員做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助，讓困難群眾真切感受到救助幫扶就在身邊。

　　截至目前，棗莊市社會(huì)救助工作人員3198人，其中村（社區(qū)）社會(huì)救助協(xié)理員2881人，持續(xù)筑牢市、區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級(jí)社會(huì)救助網(wǎng)絡(luò)，確保困難群眾求助有門、受助及時(shí)。同時(shí)加大政策宣傳力度，更新“棗救助”程序，植入語(yǔ)音視頻方便群眾理解應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)8類幫扶政策掃碼知曉、救助申請(qǐng)?jiān)诰€辦理。并強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)幫扶，加強(qiáng)與有關(guān)部門線上數(shù)據(jù)比對(duì)，有效選出目標(biāo)群體，反饋基層通過(guò)“鐵腳板”入戶排查，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)救助、精準(zhǔn)救助。

　　幫辦代辦，提升為民服務(wù)溫度

　　“太感謝他們了，我母親一趟都沒(méi)跑，就辦理了低保。”張女士感動(dòng)地說(shuō)。原來(lái)，張女士的母親是一名走失多年的精神障礙患者，近期被臨沂市救助管理站送回，其父親想為其母親申請(qǐng)低保，但行動(dòng)不便，當(dāng)時(shí)張女士在外地因工作繁忙短時(shí)間內(nèi)無(wú)法趕回來(lái)。嶧城區(qū)陰平鎮(zhèn)社會(huì)救助服務(wù)中心了解情況后，首先將其母親安置到專業(yè)醫(yī)院治療，社會(huì)救助幫辦代辦員先后幫她辦理了戶籍和身份證，并通過(guò)“平易辦”社會(huì)救助申請(qǐng)小程序接受張女士傳送的相關(guān)材料，經(jīng)居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)、收入核算、公示等程序，當(dāng)月將其母親納入低保保障范圍。

　　目前，棗莊市在嶧城區(qū)陰平鎮(zhèn)試點(diǎn)推行“1+1+N”幫辦代辦服務(wù)模式，即鎮(zhèn)社會(huì)救助服務(wù)中心、村社會(huì)救助服務(wù)站各1名幫辦代辦主管，“N”個(gè)以村“兩委”成員、社區(qū)工作者、專職網(wǎng)格員為主體的幫辦代辦員，對(duì)申請(qǐng)能力不足、申請(qǐng)不及時(shí)的特殊困難群體，社會(huì)救助幫辦代辦員為他們提供貼心幫辦代辦服務(wù)，不出家門也能辦理社會(huì)救助業(yè)務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

　　“一事一議”，解決救助個(gè)案難題

　　近期，臺(tái)兒莊區(qū)6612349社會(huì)幫扶救助熱線平臺(tái)接到李某求助電話，反映其兒子徐某患白血病，醫(yī)療費(fèi)用支出巨大，生活困難，申請(qǐng)救助。熱線平臺(tái)第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦運(yùn)河街道調(diào)查核實(shí)，經(jīng)工作人員入戶核實(shí)，反映情況屬實(shí)，但依據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，不符合低保保障政策。臺(tái)兒莊區(qū)民政局迅速反應(yīng)，及時(shí)啟動(dòng)提級(jí)復(fù)審機(jī)制，并召開(kāi)了區(qū)社會(huì)救助領(lǐng)導(dǎo)小組“一事一議”專題會(huì)議，組織10個(gè)相關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)上，工作人員匯報(bào)了徐某的基本情況，提請(qǐng)社會(huì)救助領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員單位集體研究決定，成員單位立足各自職責(zé)，介紹了相關(guān)的救助政策，并對(duì)該案例提出了具體的有針對(duì)性的救助措施。會(huì)議一致表決通過(guò)，同意將徐某納入低保保障范圍。截至目前，區(qū)民政局臨時(shí)救助1萬(wàn)元，區(qū)工會(huì)救助1.42萬(wàn)元，區(qū)慈善總會(huì)救助1萬(wàn)元，區(qū)醫(yī)保局救助2.8萬(wàn)元，區(qū)紅十字會(huì)專項(xiàng)救助6萬(wàn)元。

　　針對(duì)社會(huì)救助個(gè)案難題，棗莊市民政局下發(fā)了《關(guān)于健全完善社會(huì)救助“一事一議”制度的通知》，進(jìn)一步明確“一事一議”適用情形、工作程序和保障措施。通過(guò)強(qiáng)化鎮(zhèn)（街道）個(gè)案靈活處置、區(qū)（市）共性問(wèn)題快速反應(yīng)、市級(jí)政策引導(dǎo)，充分發(fā)揮社會(huì)救助協(xié)調(diào)機(jī)制作用，加強(qiáng)社會(huì)救助資源統(tǒng)籌，合力提升社會(huì)救助實(shí)效，切實(shí)解決急難救助個(gè)案問(wèn)題。

　　“困難群眾救助·集中幫辦日”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，棗莊市已發(fā)放宣傳資料1.02萬(wàn)份，接受業(yè)務(wù)咨詢1700余人次，現(xiàn)場(chǎng)受理救助申請(qǐng)195人次，提級(jí)幫處社會(huì)救助疑難事項(xiàng)3件。

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