《棗莊市網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》正式實(shí)施以來，棗莊市薛城區(qū)鄒塢鎮(zhèn)在做好條例宣傳的基礎(chǔ)上，積極采取多項(xiàng)舉措優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)，提升了網(wǎng)格化服務(wù)管理工作水平，擦亮了“鄒到溫馨，塢微不致”網(wǎng)格服務(wù)品牌，贏得了網(wǎng)格群眾好評。

       高度重視《棗莊市網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》宣傳工作，采取懸掛標(biāo)語橫幅、發(fā)放宣傳單、宣傳冊、群發(fā)微信、短信等多種形式和媒介廣泛宣傳條例，確保條例曉深入人心家喻戶。同時，將網(wǎng)格員日常巡查走訪作為重要工作形式，在與網(wǎng)格群眾面對面交流中，宣傳條例，宣傳網(wǎng)格化工作，使群眾對網(wǎng)格化工作有更為直觀的認(rèn)識、更為具體的理解，從而支持網(wǎng)格化工作，參與網(wǎng)格化工作。

       始終堅(jiān)持“網(wǎng)格工作做得怎么樣，群眾說了算”的原則，主動公開網(wǎng)格長、網(wǎng)格員信息、網(wǎng)格服務(wù)管理事項(xiàng)、監(jiān)督電話等信息，更新完善網(wǎng)格化公示牌，著力打造利民便民惠民的信息化陣地，讓群眾有“話”可以說、有“氣”可以訴，確保群眾有問題可以及時反饋到位。

       以巡查走訪工作為抓手，引導(dǎo)網(wǎng)格員在巡查走訪中做文章。堅(jiān)持做到腿勤嘴勤，以一個月為一周期確保對全村群眾進(jìn)行走訪一遍。同時，走訪中根據(jù)不同類別人群詳細(xì)準(zhǔn)確了解群眾生產(chǎn)生活中的遇到問題和需求，并及時將問題反饋給鎮(zhèn)村及職責(zé)部門，為鎮(zhèn)村部門工作提供遵循和依據(jù)，確保工作有針對性、有方向、有目標(biāo)，為民服務(wù)有指向性。同時，針對不同群眾需求，各網(wǎng)格制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃，有針對性提供貼心服務(wù)。

       認(rèn)真做好矛盾糾紛和安全隱患排查化解工作，引導(dǎo)網(wǎng)格員在重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人群和事件走訪中，積極做好各類矛盾隱患和安全問題排查，對于發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，采取力所能及的網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，復(fù)雜的網(wǎng)格員解決不了的及時上報(bào)處理的形式，對網(wǎng)格內(nèi)各類隱患問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決。同時，整合網(wǎng)格力量積極配合職能部門認(rèn)真開展各類專項(xiàng)安全檢查，全力護(hù)航網(wǎng)格安全。

       結(jié)合鄉(xiāng)村文明行動，在基層網(wǎng)格內(nèi)廣泛開展文明家庭、好媳婦、好婆婆、村級法治明白人、帶頭人、遵紀(jì)守法好村民、優(yōu)秀平安志愿者、最美村居“和事佬”、最美村警等村居網(wǎng)格道德模范評選活動，用網(wǎng)格群眾身邊人身邊事教育引導(dǎo)網(wǎng)格群眾，使網(wǎng)格群眾自覺從身邊平常百姓、平凡的榜樣的身上汲取正能量，自覺參與網(wǎng)格化服務(wù)管理。目前，全鎮(zhèn)38個網(wǎng)格內(nèi)涌現(xiàn)出一大批“五老”調(diào)解員和巾幗志愿者，他們在網(wǎng)格化服務(wù)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。“有事找網(wǎng)格員，大事小情在網(wǎng)格解決”，成了鄒塢鎮(zhèn)群眾的口頭禪。(大眾日報(bào)·大眾新聞客戶端記者 張環(huán)澤 通訊員 劉希成 報(bào)道)

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