劉蘋，女，37歲，中共黨員，研究生學歷，2012年參加工作，現任國網棗莊供電公司嶧城供電中心營銷服務專責，負責棗莊市嶧城區24.6萬電力客戶的電費收取、業擴報裝、用電咨詢等用電業務。

       工作10余年，她始終以強烈的事業心和責任感扎根在電力服務第一線，用綻放的七彩青春，愛崗敬業，無私奉獻，點亮榴鄉，點亮萬家燈火。她干過抄表，收過電費，坐過營業窗口；孕期中半蹲著打字，產假里提前返崗，工作中是出了名的拼；她拿過省電力公司“服務之星”勞動競賽“比武”冠軍，得過國家電網公司競賽第一，是賽場里乘風破浪的姐姐。

青春流響，在平凡中奮斗逐夢 

       2012年7月，有“吉尼斯之最”的棗莊冠世榴園，榴花如火般怒放。劉蘋，一位研究生畢業的美麗女孩，如愿分配到了國網棗莊供電公司嶧城供電中心。從此，她扎根榴鄉，用榴花般的熱情在營銷服務崗位傾情奉獻。

       2013年7月，正值全市計量箱定位工作全面開展，剛入職的劉蘋主動挑起了全區計量箱營銷GIS定位工作的重任。每天早晨6點，扛著十多斤的設備，挨家挨戶去定位電表，這項多數由男同事干的活，被劉蘋硬生生接下來。白天現場收集數據，晚上加班錄入數據，在短短3個月時間內，憑著一股激情和執著，她把GIS定位率從全市最后一名，提升到第一名。她整個人瘦了一圈，黑黝黝的臉龐連親人都認不出來。    

       都說結婚生子影響工作，劉蘋以實際行動說不。2014年初劉蘋懷孕時，妊娠反應劇烈，腰疼、胃疼、坐不下，她半蹲著操作電腦，獨自完成當時全區18萬戶客戶電費的抄核算工作。孩子出生后，得知營業班人手緊張，便與丈夫商量，毅然放棄產假，提前兩個月回到工作崗位，哺乳時就讓婆婆把孩子抱到單位……

       2019年春節前的臘月二十，劉蘋到市重點招商引資項目現場走訪時，了解到棗莊泰浩工藝品有限公司計劃于正月十六開工生產，急切希望供電公司能給予支持幫助。當時，項目現場一片空白，未設計、未訂貨、未確定施工單位，公司投資到紅線的線路與開關尚未匹配。除去春節假期，中間僅有16個工作日。為了確保客戶如期生產，劉蘋放棄春節假期，爭分奪秒，白天跑現場、晚上討論方案，組織人員先后5次上門服務，最終提前一周竣工送電……

       為幫助企業降低用電成本，2022年劉蘋和同事一起奮戰5個日夜，率先在全省開發“基本電費優選微應用程序”，工作人員利用該程序可在10秒內，協助企業客戶完成最優基本電費計收方式的選擇，大大提高工作效率，提升客戶服務體驗。“助力客戶計費優選從10分鐘到10秒”新聞，在山東電視臺等省級眾多媒體、欄目中宣傳報道，更是成為優化營商環境的亮點。

       正如那萬畝榴園里盛開的似火榴花，劉蘋以火辣的工作熱情，把愛崗敬業放在第一線，用實際行動向客戶詮釋了國網人的價值追求，在榴鄉大地開出了絢麗的花朵，成為了供電系統青年員工爭相學習的奮斗女神。

點亮榴鄉，在服務中履責擔當 

       作為一名電力女工，劉蘋在工作中精于業務，樂于奉獻，始終踐行著“人民電業為人民”企業宗旨，把“企業感受是第一評價、群眾滿意是第一標準”作為工作標尺。

       為了提升服務質量，劉蘋在營業窗口推行了親情化服務，創新推出“七色彩虹，情暖萬家”服務舉措，“溫馨服務”、“真誠服務”系列青年志愿服務活動，推廣應用普通話、英語、手語“三語服務法”，建成運行“彩虹驛站”，組織開通“棗辦好”彩虹直播間，為特殊群體客戶開設綠色服務通道，在廣大電力客戶心目中樹立起閃亮的國家電網品牌和優秀的國家電網員工形象，贏得了社會各界的廣泛贊譽。供電營業窗口電費到賬及時率、解款及時率、電子化對賬率、營業廳服務規范率、客戶服務滿意率等指標保持100%。2019年，她所在班組榮獲國家電網公司“一流班組”“工人先鋒號”等稱號。

       “你用電，我用心”是劉蘋秉持的服務理念。她始終堅持以客戶為中心，身先士卒，帶領班組成員開展“四進送服務”大走訪，第一時間響應客戶訴求，通過深入社區、項目、企業等開展便民服務，收集解決客戶用電訴求，進一步改進和提升服務質量。2022年7月，正在建設中的峨山化工園區潤泰氨基模新材料重點項目需要提前送電，項目負責人心急如焚，向供電公司提出提前施工送電申請。劉蘋毫不遲疑地接受了任務，烈日炎炎下，她就組織營銷、運檢、調度等專業人員連續3天上門服務，邊施工、邊指導，確保一次性驗收通過，幫助客戶順利完成上級交辦的迎檢任務。客戶后來專程拿著一面印著“辦理供電效率高，助力企業發展好”的錦旗送到劉蘋的手中。

       2021年疫情期間，她主動請纓、逆行向前，把剛斷奶的第二個孩子交給婆婆，連續1個多月吃住在單位，對全區醫院、黨政機關、衛生防疫部門等重點區域、重要設備和重要客戶開展紅外測溫和帶電檢測，及時處置各類用電安全隱患。為做到讓客戶用上電、用好電、不停電，劉蘋針對部分企業受疫情影響，大量產品積壓，資金周轉困難，嚴重影響企業生存的實際，適時向客戶推介“電e貸”服務，期間共辦理電費金融產品業務88筆，惠及73家企業，有效緩解了企業資金壓力，成為企業復蘇的救命之源。

       嶧城冠世榴園，有榴樹530余萬棵，48個品種，擁有全國唯一的國家級石榴種質資源庫，數量全國第一、世界前列。為扶持萬畝榴園石榴產業發展與升級，劉蘋主動融入大局，積極優化提升電力服務質量，助力榴鄉鄉村振興。為滿足萬畝榴園種植加工產業鏈發展和景區旅游發展用電全周期服務需求，劉蘋常年奔波于榴園內外，出規劃、提方案，積極協助嶧城供電中心為萬畝榴園安裝了變壓器103臺22535千伏安，低壓線路220.7公里,高壓線路4條49公里。實施電網規模化改造升級，共改造榴園10千伏供電線路51.63公里，低壓線路98.56 公里，升級66個配電臺區，為萬畝榴園的發展提供了堅強的電力保障。

       一朵花開千葉紅。劉蘋用實際行動贏得了客戶的滿意和認可，先后獲得“山東省電力公司先進個人”“山東省電力公司優秀班組長”“山東省電力公司巾幗建功標兵”等榮譽稱號。在業務技能上她也成為國家電網系統的佼佼者。2017年，在國網山東省電力公司“服務之星”勞動競賽中斬獲個人第一名。2023年，在國家電網公司第九屆供電“服務之星”勞動競賽中勇奪“十佳服務之星”稱號。

情暖留香，在奉獻中傳遞愛心 

      “果實涂丹映碧空”。作為一名青年黨員，劉蘋始終不忘初心，熱心公益，認真履行社會責任，積極參加“紅石榴計劃”志愿者服務活動，大力踐行社會主義核心價值觀，自覺傳播正能量，贏得社會各界的交口贊譽。

       工作之初，劉蘋就加入了“紅石榴計劃”志愿服務團隊，從開始的積極參與到現在牽頭組織每一次的愛心活動。棗莊嶧城吳林街道辦事處的小麗最喜歡過節了，10歲那年，父親因出車禍去世，母親也隨后改嫁遠方，她成了一名孤兒，由年邁的爺爺撫養。劉蘋了解到這一情況后，就主動聯系上女孩，定期給孩子送衣服、送禮物，成為她的電力“愛心媽媽”，工作閑暇之余上門輔導學習、親情陪護，與她一起做游戲、過節日，彌補孩子的情感缺失。

       作為兩名孩子的媽媽，劉蘋在“紅石榴計劃”活動中，帶頭捐建壩子小學等關愛留守兒童活動站2處，先后與16名兒童結成愛心對子，定期了解她們的學習生活、父母外出務工等情況，“一人一檔”記錄她們的生日、“微心愿”和成長足跡，通過定期走訪慰問、親情電話回訪等方式，幫助她們健康成長，劉蘋因此也被留守兒童親切地稱為“榴園仙子”媽媽！“用愛播撒光明，用心點亮窗口！”劉蘋同志的先進事跡先后被中央電視臺、新華網、中國青年報、中國能源報等媒體宣傳報道，“榴園仙子”“愛心媽媽”也成為榴鄉人民對她的親切昵稱。

       榴枝婀娜榴實繁。在新時代新征程中，劉蘋立足榴鄉，服務大局，用榴花一樣的熱情，榴果一樣的甘甜，以愛為本，以電為媒，堅守初心，奔走在“為美好生活充電，為美麗榴鄉賦能”第一線，大力弘揚中華傳統美德，奉獻人生美好韶華，在平凡崗位上做出不平凡的業績，用燃燒的青春譜寫了一曲新時代的電力贊歌，留香榴園大地！

       先后榮獲山東省優秀共產黨員、山東省勞動模范、山東省富民興魯勞動獎章、山東省巾幗建功標兵、國家電網公司優秀班組長等稱號，2016年10月榮登敬業奉獻“中國好人”榜，2022年5月當選中國共產黨山東省第十二次黨代會代表，2023年11月被國家電網公司授予“十佳服務之星”稱號。