12月30日，市委書記張宏偉到市“棗解決·棗滿意”訴求辦理指揮中心現(xiàn)場(chǎng)辦公，看望慰問(wèn)節(jié)假日?qǐng)?jiān)守崗位的工作人員。李守江參加活動(dòng)。

       在市指揮中心，張宏偉主持召開“棗解決·棗滿意”訴求辦理座談會(huì)，聽取平臺(tái)運(yùn)行情況匯報(bào)，并對(duì)下步工作提出具體要求。

       張宏偉指出，平臺(tái)試運(yùn)行以來(lái)，各級(jí)各有關(guān)部門堅(jiān)持邊探索邊總結(jié)邊完善，穩(wěn)步有序推進(jìn)訴求辦理工作，但仍存在問(wèn)題解決質(zhì)效不均衡、市場(chǎng)主體使用率低等問(wèn)題。要堅(jiān)持把百姓呼聲作為“第一信號(hào)”，把人民滿意作為“第一標(biāo)準(zhǔn)”，按照“快速響應(yīng)、高效辦理”原則對(duì)各類訴求精準(zhǔn)分辦限時(shí)辦結(jié)，切實(shí)解決好市民百姓急難愁盼和市場(chǎng)主體堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

       張宏偉強(qiáng)調(diào)，要健全平臺(tái)運(yùn)行體系，配足配強(qiáng)督辦力量，進(jìn)一步完善“受理、派單、辦理、答復(fù)、回訪”機(jī)制，促進(jìn)問(wèn)題訴求實(shí)時(shí)可反映、全程可跟蹤、辦結(jié)可評(píng)價(jià)。要推動(dòng)“棗解決·棗滿意”平臺(tái)與人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板、問(wèn)政山東閃電新聞客戶端、市政府網(wǎng)站市長(zhǎng)信箱、棗莊政風(fēng)行風(fēng)熱線市長(zhǎng)上線等各級(jí)訴求反映渠道并聯(lián)貫通，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，科學(xué)進(jìn)行預(yù)判分流，做到“一網(wǎng)受理、閉環(huán)辦結(jié)”。要壓緊壓實(shí)工作責(zé)任，對(duì)職責(zé)不明晰無(wú)法精準(zhǔn)確定承辦單位的疑難訴求，明確牽頭承辦單位首接負(fù)責(zé)、一跟到底，確保復(fù)雜事項(xiàng)得到及時(shí)有效解決，著力打造市民群眾和市場(chǎng)主體“愿意用、方便用、真管用”的訴求辦理平臺(tái)，為提升黨委政府服務(wù)效能、加快實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)工興產(chǎn)、轉(zhuǎn)型突圍”目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)支撐。（棗莊市新聞傳媒中心記者 張琛）

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