前不久，棗莊市醫保局結合自身優勢，依托托一社區的“惠民先鋒”基層醫保工作點，向社區群眾詳細介紹了最新醫保政策內容，重點圍繞待遇報銷、異地就醫結算、門診統籌等內容進行了面對面講解答疑，并發放了醫保政策宣傳單頁，讓社區群眾“零距離”了解醫保政策。

       今年以來，棗莊市醫保局全體干部職工以貫徹落實“強工興產 轉型突圍”“重點工作突破年”部署為遵循，以常態化推進干部思想能力作風建設為抓手，扎實推進各項重點任務落地落實，工作能力和服務水平得到有效提升。

       ——堅持“建機制”，推動活動走深走實。市醫保局建立“月度調度、季度考評、半年總結、年終考核”督導調度工作機制，進一步完善市局領導包抓、市區（市）聯動、干部下沉、協同落實工作體系，目前已面向區（市）醫保局下發3期工作通報。在全市醫保系統大興調查研究之風，引導黨員干部深入一線查實情、謀實策、解難題，開展調研課題6個，為醫保事業高質量發展摸清“家底”。大力開展“醫保干部下基層”“醫保政策進萬家”活動，活動開展以來，全市共舉辦群眾滿意度走訪、社情民意大調查等活動2400余次，開展政策宣傳948次，宣傳手中達12.7萬人次，收集并解決人民群眾實際問題280余個，切實做到了“察民情、解民憂、暖民心”。

       ——堅持“練本領”，教育干部鑄魂提能。市醫保局結合“醫保明白人”培訓，以“練兵比武強素質，醫?；菝裾癸L采”為主題，大力開展全市醫保系統“練兵比武”活動。截至目前已舉辦五期醫保明白人培訓，全市累計確定“醫保明白人”1775人。同棗莊市總工會主辦，棗惠保中心聯合舉辦“棗莊市職工助力優化營商環境技能競賽暨醫保經辦練兵比武大賽”，全市醫保經辦系統8支代表隊伍參加了比賽,最終評選出了團體獎一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優秀組織獎2名，優秀個人獎6名，并組織6名優秀選手赴省局參賽，營造了“學業務、精業務”的良好學習氛圍。

       ——聚焦“惠民生”，轉變作風助推發展。市醫保局大力推行“網上辦”“掌上辦”等8種“不見面”服務模式，今年以來全市醫保政務服務辦件210余萬件，其中，“不見面”辦件量160余萬件，有效保障民生工作不停歇、政策享受不斷檔；持續鞏固異地就醫聯網工作成效，全市異地住院定點醫療機構數量達到145家，普通門診跨省聯網定點醫療機構達到218家，門診慢特病跨省聯網定點醫療機構數量達到36家，群眾看病就醫便捷度進一步提升；針對12345熱線、“棗解決棗滿意”、窗口反映等平臺反饋問題，著力解決好人民群眾訴求，截至目前各項平臺反饋問題辦結率和滿意率均已達到100%，做到了“件件有落實、事事有回音”。（大眾報業·大眾日報客戶端記者 孟令洋 報道）