棗莊市嶧城區底閣鎮積極探索村級代辦新模式，設立“一鍵式服務智能系統”，讓群眾享受到“辦事不出村”的“一鍵式受理、一站式服務”。

       建強一個幫辦代辦陣地。投資10余萬元，打造甘霖村五個代辦服務點，在甘溝村設立“一鍵式服務智能系統”總端口1處，在齊圩子、周莊、陳莊等人口密集區設立“一鍵式服務智能音視頻服務點”6處，采用“視頻+語音”方式將訴求人與代辦值班人員“零距離”交流，建立建強代辦服務網絡陣地。

       配齊一支幫辦代辦隊伍。在村“兩委”干部、網格員、公益崗篩選“綜合素質高、業務能力強、群眾基礎好”的工作人員20人組成幫辦代辦隊伍，為群眾提供業務咨詢、辦事收件和上門代辦等服務。以清單化節點式管理，對群眾一鍵式服務智能系統受理的代辦事項入戶快速響應，接求即辦，讓數據跑路，干部為群眾跑腿。

       規范一套幫辦代辦流程。梳理城鄉最低生活保障、特困人員供養及高齡老年人生活補貼等7項高頻代辦事項，建立完善的政務服務幫辦代辦制度，對代辦事項、代辦流程、代辦員的責任和義務進行明確和規范，讓群眾享受到實實在在的代辦便利。截至目前開展代辦業務30余次，為群眾提供更加優質、高效、便捷的幫辦服務。（大眾報業·大眾日報客戶端記者 張環澤 報道）