“人民稅官既擔負著嚴格執法、熱情服務的職責，又擔負著為國聚財的重任。”談起作為人民稅官的責任，山亭區稅務局朱杰是這樣說的。朱杰始終堅持“博學而篤志，切問而近思”，他立足實際、開拓創新，是領導和同事們口中的“踏實小伙子”，他真誠熱忱、擔當奉獻，是納稅人繳費人口中的“暖心小同志”。他在不同的崗位上勤勉敬業、履職盡責、成績突出，是同志們交口稱贊的“最美稅務人”。
勤學苦練強本領 爭創一流當先鋒
稅務工作的專業性、實操性極強，端正的工作態度、扎實的業務功底是干好工作的基礎。他始終秉承“干在實處、追求卓越”的理念，每一項經手的新工作都先認真研究、仔細揣摩，堅持高標準完成。身處不同的崗位，始終如一的就是這份堅持，也正是這份堅持，讓他從前臺業務辦理到后臺稅源管理各項工作都能處理得井井有條。在金三上線、營改增、金三換版、全面營改增、留抵退稅等重大戰役中，每個關鍵節點他都作為骨干力量迎難而上，平常時候看得出來、關鍵時候站得出來，充分彰顯出敢打能贏善戰的稅務人本色。
剛剛從事風險管理工作時候，他是一個連預警指標都不知道的“小白”，看著周圍同事每天忙忙碌碌、對風險事項抽絲剝繭分析應對，心里欽佩羨慕的同時更是暗自著急。不會那就學，不懂那就問，他下定決心一定不能拖了大家的后腿。就這樣每天纏著業務好的同事請教，工作搶著干，把每個風險指標都記在“小本本”上一遍遍分析研究，對照風險任務邊學邊干。為了更好的適應風險管理工作，他從各種渠道學習吸收，自己購買相關書籍、搜集典型案例、在省局論壇向前輩高手請教，就這樣很快成為了一名合格的風險應對人員。他結合轄區稅源特點學以致用，有針對性地編寫了風力發電行業、石膏板護面紙行業等風險管理模板，有效提升了轄區企業風險管理水平，被市局多次刊發。他干在實處、爭創一流的表現得到領導和同志們的一致認可，多次抽調上級部門開展專項工作，連年受到組織嘉獎、獲得三等功，并入選全省風險管理人才庫。
朱杰深知自己作為一名稅務人，不僅要做好內部的業務學習和政策把關，也要做好對外納稅人的宣傳輔導。他不斷堅持業務知識學習，理解政策、工作流程、系統操作，每一個環節認真鉆研，一絲不茍，在對納稅人進行輔導宣傳時，能真正做到胸有成竹、高質高效。無論身處何種崗位，他始終不忘自己“服務者”的角色，積極主動向納稅人問難、問需，把“納稅人的事情”當作“天大的事情”，定期梳理涉稅疑難點問題，幫助納稅人解決涉稅問題，得到了納稅人的高度評價。
“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”，作為政策牽頭部門，在新政策、新業務的推行中扮演著“答疑解惑”的角色，對如何以點帶面實現工作人員與納稅人業務能力的整體提升，如何進一步提高服務質效，如何做好一系列后續工作發揮著至關重要的作用。為此，已記不清準備過多少次課件，進行過多少次培訓。白天很忙、晚上加班也很忙，準備課件的時間最早從半夜11點開始，每一頁課件的背后是一杯杯濃茶、一次次熬紅眼、一個個不眠夜！同事說：“朱老師，你可真厲害，講課兩個多小時不間斷、不休息，上午給納稅人講完下午給我們講”，他故作輕松地開玩笑：“這有啥，咱鐵軍那可都是“鐵打”的，我多有先見之明啊，平時吃那么多，存那么多能量，就是為了現在！”
勇擔重任講奉獻 勤勉敬業做公仆
自4月1日起，大規模留抵退稅攻堅戰正式打響，山亭區稅務局第一時間走上了政策落實的“前線”。稅政一股作為留抵退稅工作的牽頭部門，在這場戰役中牢記使命，講政治、講大局、講擔當、講奉獻，出色完成了留抵退稅各項工作，得到了納稅人和上級部門的一致肯定。留抵退稅工作開展階段恰逢當地疫情出現，全區靜止隔離，跨區域阻隔、人員不足等問題給工作的推進帶來了巨大的不便。朱杰作為稅政一股的負責人，在這一時期迎難而上、勇挑重擔，承擔起了“留抵退稅咨詢員”、“政策宣傳員”、“進度督導員”的角色。他白天面對接踵而至的各種工作任務和應接不暇的稅收政策咨詢，全身心投入其中，努力做到案不積卷，晚上梳理清冊數據，總結、分析問題，披星戴月、日旰忘食。每天最常見的場景就是他在辦公室“焦頭爛額”處理工作的畫面，一會解釋政策、回復咨詢，一會處理異常問題，背景音就是仿佛從未停過的電話鈴聲。
疫情期間，工作的容錯率更低了，身上的擔子也更重了，必須有更高的標準，每個環節他都親身參與，所有確保能即刻解決的問題絕不拖延到下一環節，不能即時辦結的，也盡快向相關部門反映對接，尋求解決方案，時刻跟蹤辦理情況，他說那個時候哪一塊不盯著就擔心出問題，心里老害怕出問題耽誤全局工作。他深知前期工作的質量對后續環節工作的開展至關重要，直接在“納稅服務指揮中心”全天呆著，和中心人員一塊嚴格審核調查表各項基礎信息，嚴格錄入數據各項業務流程，嚴格把握各類注意事項，確保錄入信息的質量。
他常說“要挑起這付重擔，在新的崗位上再創佳績，就得時刻記住自己是一名人民的服務員，精疲力盡的時候，想想辦稅人臉上的笑容、每一筆業務完成，內心又充滿了動力。”他用自己的“辛苦指數”換取了納稅人的“幸福指數”，以“開局即沖刺，首戰即決戰”的精氣神，以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的緊迫感，在留抵退稅工作中攻堅克難。艱難困苦，玉汝于成。他用耐心、細致、嚴謹的工作態度，用年輕人的熱情擔當詮釋著奮斗者的姿態。
激濁揚清筑防線 兩袖清風不染塵
稅收管理工作不止本身業務政策性強，工作難度大，在“人情”、“規矩”上更是常常遇到許多意想不到的困難，必須經受住“法與權”、“公與私”的考驗。在崗位上，朱杰始終堅持嚴守紀律底線，在工作中嚴格要求自己，認真把握自己，在生活上補足理想信念的“鈣”，做到按章辦事、依法辦事、廉潔辦事。他常常把“無欲則剛”這句話寫在紙上，記在心里，更落到實處。
一線管理、風險應對、政策界定，每個崗位都與納稅人的切身利益息息相關，期間不乏有人找他要求“關照”，但在“情”與“法”的面前，他始終堅持原則，耐心細致地給每一位前來的人做工作，講政策，杜絕收人情稅的現象。一次他在對一戶私營企業進行日常管理檢查中，發現該戶企業有銷售貨物不做賬的現象，該業主對他私下說：“我們這個行業里別的地方公司也是這樣的，我們就是混口飯吃，生活都不容易，何必太認真，你就手下留情，讓這事過去吧，事后交個朋友吧。”可他沒有理會，堅持按照政策規定，依法收取了稅款和滯納金。同時真誠的向納稅人解釋，政策法規面前沒有任何商榷的余地，納稅人依法履行納稅人義務也是對自己的負責，并結合企業情況將稅收優惠政策對其進行了輔導宣傳，讓這個公司也能依法享受自己的紅利政策，最后納稅人心服口服。
朱杰身處重要的崗位深知責任重大，多年來始終保持著清醒的頭腦，遵守著稅務人員廉潔自律的各項規定，做到了筑牢防線，警鐘長鳴。他時刻提醒自己要做公正清廉、秉公執法、廉潔從稅的稅務工作者，用為稅清廉的工作作風擦拭著肩上閃閃的稅徽。
“關山度若飛，而今從頭越”，站在新起點，追夢新時代，奮進新征程。朱杰表示將始終不忘從稅初心，一如既往的立足崗位、擔當履職，踐行弘揚新時代稅務人的奉獻精神，拼搏進取，無怨無悔，用忘我的奮斗精神書寫好為人民服務的新篇章！
