為進一步弘揚科技創新精神，加快培養護理隊伍高技能專業人才、高素質創新人才，充分發揮護理人員科技創新能力，更好的服務于廣大患者，更好的為人類健康服務。棗莊市立醫院護理部于2017年2月成立重癥護理科創團隊，開展科技創新、服務創新活動，取得較好成績。

以信息化為依托，開創護理工作新局面

        為更好的將護士還給患者，增加護士在患者身邊的時間，減少護士書寫的時間。因臨床護理工作繁瑣，尤其在重癥監護室，護士既要完成繁重的護理工作，又要完成風險評估和護理記錄，工作效率低。因此重癥科創團隊致力于推進醫院護理管理信息化發展，自2017年以來，與工程師協作，先后研發“移動護理系統”“智能醫護管理平臺”“重癥監護系統”，均在臨床應用良好，其中“重癥監護系統”獲得齊魯護理科技三等獎。信息化的研發與應用，大大提高了護理工作的效率，護理管理邁向智能管理時代，實現了管理的規范化、科學化和智能化。主持研發的《醫院社會評價智能管理系統》獲得國家版權局計算機軟件著作權并獲得棗莊市科技立項項目，系統的應用使醫院滿意度調查工作更加科學、便捷，提高了工作效率。

創新服務舉措，打造護理人文服務新高度

        為貫徹落實國家衛健委“進一步改善醫療服務行動計劃”，提升患者就醫獲得感和滿意度，2019年初，團隊帶頭人在全院創新性開展9S精益管理。以“打造魯南最好的人文醫院”為目標，以患者就醫體驗為導向，開展360°社會評價和投訴閉環管理，成立“服務品質管理委員會”和“服務品質評價小組”，建立服務品質提升體系，持續提升醫院服務質量，住院及門診患者滿意度均穩步提升。在2019年“進一步改善醫療服務行動計劃擂臺賽”華東賽區，6個案例分獲“人氣案例”獎和“最佳案例提名獎”。團隊帶頭人主導的《基于“患者至上，職工為本”的投訴閉環管理》榮獲2020年中國現代醫院管理典型案例“優秀參與獎”；2021年《主動以評促改，共建醫患和諧》案例獲得第二屆醫院績效大會“卓越實踐”獎。2022年《以患者滿意度為抓手，持續推進超聲檢查服務》《基于循證護理構建MDT網格化導管管理模式降低導尿管感染發生率》兩個案例分獲第三屆中國醫院績效大會“卓越實踐”獎和“杰出實踐”獎。團隊帶頭人主持的《9S精益管理在提升醫院服務能力中的應用研究》獲得棗莊市社會科學界聯合會2022年優秀課題。團隊主要成員參與的《基于循證理論構建MDT網格化導管相關感染管控體系》獲批2022年山東省醫藥衛生科技發展計劃項目。

從工作實際出發，持續開展科研創新活動

        重癥科創團隊成立以來，積極進行科研和創新活動，提高了患者的就醫體驗，提升了護理技術和服務水平。團隊成員參與進行的《可調式醫用床頭護理柜》獲國家發明專利，《一種用于外科手術后的多功能護理裝置》已提交國家知識產權局申請國家發明專利。《精密顱腦引流袋高度調節架的制作與臨床應用研究》獲實用新型專利；《一種醫療護理棉簽輔助裝置》獲得2017年實用新型專利獎；《無縫對接服務 締造就醫新體驗》《風雨風濕路》《ICU生死之門里的溫暖》獲2018年進一步改善醫療服務行動計劃全國醫院擂臺賽十大人氣案例獎；《縱深推進預約診療服務，提高患者就醫體驗》獲2019年進一步改善醫療服務行動計劃全國醫院擂臺賽十大人氣案例獎；《你我有約圈》《救生圈》獲2019年山東省品管圈大賽三等獎，《不倒翁圈》獲2019年山東省品管圈大賽優秀獎。《降低ICU腸內營養相關性腹瀉發生率》于2020年10月獲全國品管圈大賽二等獎。

不畏疫情兇險，積極參與抗疫戰

        2020年～2023年新冠肺炎疫情期間，作為醫院重癥護理團隊，患者生命的守護者，全體人員均參加了疫情防控、患者救治的各項疫情防控任務。1000個日日夜夜，在省內外抗擊疫情的戰場上、在定點醫院的隔離重癥病區，醫院的重癥隔離病區，都能看到他們疲憊的身影和戰勝新冠病毒的堅毅眼神，團隊全體成員表現出色，圓滿完成各級領導安排的各項疫情防控任務。2人獲得“山東省抗擊疫情先進個人”榮譽稱號，2人獲得“山東省優秀護士”，多人獲得棗莊市“抗擊新冠肺炎先進個人”榮譽稱號。

        在團隊努力下，帶動了醫院的護理科研創新能力，護理質量和服務品質有了一定提升，獲得廣大群眾好評。團隊先后榮獲棗莊市“青年文明崗”“巾幗文明崗”“城鄉婦女崗位建功”先進集體等榮譽稱號。2022年團隊獲得“山東省勞模創新工作室”榮譽稱號。