8月30日，市委書記張宏偉到“棗解決·棗滿意”平臺市級指揮中心現場辦公。李守江參加活動。

       即將于近日開通試運行的“棗解決·棗滿意”平臺目前正處于聯調聯試階段，在市級指揮中心中央大屏幕上實時顯示著訴求辦理進展，張宏偉觀看了平臺運行管理演示，詳細了解訴求信息處理流程、處理方式、辦結反饋情況，并就“棗解決·棗滿意”APP的功能模塊、鏈接插件、應用場景等優化設計提出意見。

       張宏偉指出，“棗解決·棗滿意”平臺是市民百姓和市場主體反映訴求的重要渠道，是我市優化營商環境的有力支撐。全市各級各有關部門要秉持“小事當成大事辦、民生跟著民聲走”的理念，將解決問題作為平臺運行的“生命線”，建立健全“橫向覆蓋系統單位、縱向貫通市縣鎮村”的四級聯辦機制，按照“快速響應、高效辦理”原則對各類訴求精準分辦限時辦結，全力幫助企業和群眾紓困解難。要堅持“閉環管理、一抓到底”，緊盯按時辦理率、一次辦結率、辦理滿意率等指標，嚴格實行“受理、派單、辦理、督辦、答復、回訪、評價”運行機制，以務實扎實、有力有效的措施全面提升訴求辦理質量。

       張宏偉強調，市級指揮中心要強化數據綜合分析，對營商環境和滿意度等進行數據抓取研判，精準定位訴求高發區域和行業領域，為推動源頭治理和專項治理提供參考依據。要大力整合各類政務服務熱線和網上訴求反映渠道，推動“棗解決·棗滿意”平臺與12345熱線并網運行，構建“一號對外、全網受理、一站服務”綜合型訴求接辦平臺，持續增強群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

       據了解，“棗解決·棗滿意”平臺市級指揮中心成立了8個工作組，對各區（市）、鎮（街）工作人員進行了多輪培訓，各項調試準備工作已基本就緒，確保平臺于9月1日試運行。（棗莊市新聞傳媒中心記者 崔累果）

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